近年隨著需要照顧人口的增加，照服人力已陷人才荒的窘境；「長期照護是明星產業」是不爭的事實，如何加速培育照服員人力，並促進人才流通，突破產業發展瓶頸，正是產官學面臨的重要課題。
新生醫專表示，目前完訓的照服員人力，投入居家長照比例不高，造成居家照服人力不足；照服員必須往返不同個案家間提供服務，時間無法做有效的安排，影響再充電的意願；此外照服員的媒合管道過於傳統且又不透明，缺乏彈性，在在都影響年輕人投入長照產業的意願，造成照顧品質不一，人力也無法滿足多元照顧的需求。
有鑑於此，新生醫專與長庚大學資訊系攜手開發「新生長照APP」，是全國首創專為「照服人力」想找工作、「機構」想找「居家照服人力」的一個媒合平台，無論求職、徵才，甚至面談、尋找繼續教育課程資訊都可以在線上完成，該平台公開、透明且又免費。
新生醫專每年培育近千名醫療健康照護人才，進入多元的醫療產業服務，近年來配合政府政策，開設了「長照在職專班」及「照顧服務員」訓練課程，培育產業亟需「長照實務與管理人才」及「照顧服務員」，「新生長照APP」可以協助媒合已完訓的專業人才進入機構服務，解決機構長期面臨的員工流動與聘僱不易的困境；不論是找工作或是找人才都只要一指通，還可以透過線上面試，免去奔波往返，讓機構與人才銜接更加的順暢。
新生醫專指出，「長照APP」是手機操作介面，分「人才」及「機構」兩版，可透過最新消息看到機構求才訊息，也能在課程資訊的專區找到自己想要繼續進修的課程，為打破過去長照人員清一色都是中高齡或知識能力較弱的缺憾，盼透過時下流行的APP介面進行面談與媒合，有意繼續自我充電，平台也有相關課程的簡介，教導照服員提升服務品質，協助建立職涯發展，提增年輕人投入長照產業的誘因，展現照服人力的專業價值，將來可以銜接政府即將推動的職能分級。
