架上掛滿琳瑯滿目新品,精品品牌Burberry台灣分公司日前邀請vip參加發表會,沒想到客戶回家後卻換來一肚子氣。
精品VIP客戶高軒說,「一封私訊跟我說,欸你怎麼被出席活動,好像被公審說你沒有消費,會覺得這個是一個很離譜的狀況,就是撇除說該名員工的個人行為,我會覺得你身為國際的知名大牌,你竟然後續的處理是裝死擺爛丟包。」
精品VIP客戶高軒說,「甚至已經不期望他們會道歉了,因為已經過四天了,沒有任何的一通電話來自總公司,他沒有取得我的同意發文,就是把我寫上去,第三個呢,他沒有經過我的同意發文之後,還直接寫了我的名字在上面。」
高先生實在氣不過,還寫信給精品公司總裁,事後英國總公司表示已經直接聯繫顧客,且拍照的員工2天前離職,不過這起事件看在精品專家眼中,這樣解讀。非當事精品包養護品牌創意總監周庭安說,「他有消費的實力,所以才會邀請他去,但是買不到他的尺寸,其實這個時常都會有,不是像那種什麼旅遊團,好像沒有買就不能讓你走,沒有到那麼嚴重,但是的確在品牌方都會希望,就是如果自己的VIP,如果有喜歡當下購買,其實算是總公司也是比較希望的。」
還有出席同場活動的網紅說,當時想帶攝影就被阻止,沒想到員工卻拍照放上網,還公審客戶,引發喧然大波,儘管現在涉及的員工已經離職,但整起事件、也讓國際精品的形象重挫。