以 SurveyCake 雲端問卷軟體在台灣打響名號的軟體新創公司新芽網路(25sprout) 推出兩項全新 AI 產品「SurveyCake XM 顧客體驗」與「Bizbase.ai 企業 AI 基地」，展現其在 AI 領域的投資成果。
新芽網路於 12 月 15 日 2023 亞洲數位管理者實務論壇上搶先曝光兩項 AI應用，更於活動上正式發表與 fable 寓意科技共同研發的「PM BOT」，受現場人士高度關注。新芽網路積極開發 AI 產品，為業界提供先進的 AI 解決方案，充分展現新芽網路對於協助產業進行 AI 轉型的決心。
AI 驅動創新 全新產品問世
新芽網路共同創辦人兼執行長劉邦彥首先分享 AI 如何賦能企業進行問卷調查。全新的「SurveyCake XM 顧客體驗解決方案」跳脫一般市調問卷思維，結合 AI 技術，為企業提供完整的顧客體驗管理。從 AI 問卷設計、自動化資料串接、跨問卷數據整合，到透過 AI 進行問卷智慧 Survey Intelligence (SI) 數據洞察和語意分析，企業得以深入了解顧客旅程中的每個癥結，進而提升顧客體驗。劉邦彥表示：「我們看到問卷不僅是蒐集資料的工具，而是成為企業與顧客之間建立深度互動、實現顧客體驗的橋樑。透過 SurveyCake XM，我們將數據轉化為可行動的洞察，讓企業能更全面地了解顧客需求，提供更精準、個人化的服務。」
提到今年 AI 相關熱門話題，「生成式 AI」絕對是榜上有名。新芽網路的第二個 AI 產品「Bizbase.ai 企業 AI 基地」正是運用了生成式 AI 的優勢，致力於為企業打造堅實的 AI 基地以迎接 AI 時代的挑戰與商機。企業能夠輸入、串接內外部資料，建立完整知識庫，再透過 AI 生成具備公司知識之文字回應、視覺化數據洞察、語音內容分析等多元應用，可說是「企業專屬ChatGPT」。
募資後積極投入 AI 研發 新芽持續推動生態圈發展
自從去年底 ChatGPT 上線，新芽網路緊跟趨勢，於短短半年間快速打造兩款 AI 新產品，更與其他優秀企業夥伴聯手推出產品，反映出新芽網路在 AI 領域佈局的野心。被問到企業該如何著手進行 AI 轉型時，劉邦彥認為 AI 轉型是一個漸進式過程，不可能一蹴可幾，需要企業不斷優化迭代，並讓組織適應。他強調企業應該即刻開始研究這項議題，也許初期導入成果不如預期，但重要的是先踏出第一步。「正如我先前所言，你不會被 AI 淘汰，但卻可能被使用 AI 的企業所淘汰。」他認為企業可考慮先擁有一套如 Bizbase.ai 的 AI 基礎設施，後續推動各種 AI 落地應用時會更輕鬆。
市場調查機構 IDC 早前發表報告，預計到 2027 年全球在 AI 解決方案上支出將達五千億美金以上。在全球瘋 AI 的大趨勢下，早前宣布完成 A 輪募資的新芽網路將持續投入資金進行研發，提供業界可落地應用的 AI 解決方案，同時積極與產業夥伴合作，共同推動台灣 AI 生態圈的蓬勃發展。
關於 25sprout 新芽網路
新芽網路專注於打造創新的數位產品和數位轉型專案，憑藉著核心產品 SurveyCake 企業級雲端問卷系統打響名號，深受財富五百強公司與新創信賴，如 Toyota、Samsung、麥當勞、雀巢等。近年營收規模呈跳躍式成長，版圖擴展至亞太，歐洲及美國地區，為全球超過 100 萬用戶、45,000 間企業客戶提供專業、穩定且安全的問卷調查、分析與商業自動化服務。
SurveyCake 官方網站：https://www.surveycake.com/zh-tw/
Bizbase.ai 官方網站：https://www.bizbase.ai/
