開始進入倒數計時，桃園機場捷運線搭乘人數就要破1億5千萬位了，這位乘客及前後來搭乘的各5位乘客，桃捷公司備有好禮相贈。到今晚23點為止，桃園機場捷運線累計運量估計可到1億4千9百96 萬多人，還差寸尺之距就達第1億5千萬位乘客，因此估算幸運兒將出現在24日。
桃捷表示，第1億5千萬位乘客可獲贈1年份價值1萬4千4 百元的1200基北北桃定期票，在這第1億5千萬位乘客前後來搭乘的前5位及後5位乘客每人也有獎，都可獲贈3個月份價值3千6百元的1200基北北桃定期票。今、明兩天內趕快來搭桃園機場捷運線，為桃園大眾捷運股份有限公司營運里程碑共同寫下光輝一頁。
106年3月2日桃園機場捷運線開始營運，在經歷4年9 個半月後，於110年12月17日搭乘人數突破1億位，這第1億位的乘客是在A18高鐵站出現，是一位姓陳的小姐，她常利用桃園機場捷運線安排休閒旅遊，那天她正好從A6泰山站搭桃園機場捷運線到A18高鐵站逛逛和朋友聚餐，就幸運成為第1億位乘客而獲贈一張一年份的專屬紀念票卡。她肯定桃園機場捷運線列車搭乘空間很乾淨，她很喜歡，也經常搭。
在第1億位乘客出現到將迎第1億5千萬位乘客，這期間疫情肆虐嚴重，讓桃園機場捷運線運量歷程曲折，有如一個皮球，抛下去，盪到谷底，再反彈上來。看看近五年平均日運量可以証明，108年有76,610人次、109年有50,591人次、110年有37,643人次、111年有47,039人次、112年有89,636人次(累積至12/22止)，新冠疫情發生在109年初，且持續到現今，難得的是這第1億位乘客於疫情正嚴重的110年12月17日出現。
所幸從今年5月1 起，疫情從第五類傳染病降到第四類傳染病後，桃捷公司同時大幅調整營運策略，配合節慶推出各項親子遊吸引眾多乘客搭車，也克服列車不足問題陸續推出11個班次的上班日加班車服務通勤族，更和沿線業異業結盟，和知名的樂天球團合作，和旅遊、航空業互惠互利合作開拓財源，和國內外軌道同業聯合推出旅行套票等等，讓搭乘人數急起直追。
在7 月1日起1200基北北桃定期票及後續的桃竹竹苗、桃竹竹定期票加碼上線後，促銷策略加重加多後，桃捷公司在服務上做升級努力，迎頭趕上智慧科技潮流，例如：車站閘門全開通、智慧叫梯服務、Q潔淨立碼清服務等等，便利乘客的科技服務，提升桃園機場捷運線舒適度，加深乘客的好感度。
這一波波的新策略推出，搭乘人數加速攀升，在今年8 月起的日均運量一口氣翻轉，爆衝到10萬多人次以上，甚至有單日衝高到12萬人次的亮眼成績，再再都打破桃園機場捷運線營運以來的記錄，這第1億5千萬位乘客因此也得以提早誕生。
