聯合信用卡處理中心表示,2023年民眾無懼通膨壓力,展現消費韌性,民間消費市場持續成長,預估2023年整體信用卡消費金額將突破四兆元大關,再創歷史新高。然而在此時,國內信用卡發卡機構似乎也調整營運策略,不再一味追求發卡量成長,並針對無效益卡片進行權益縮減或停卡,另一方面則是針對不同消費族群提供更有感的消費優惠場景及回饋,期望將高消費有價值的客戶留下,並提升持卡人簽帳金額及卡片使用率。
進一步分析頂級刷手的消費樣態可以發現,百貨、保險及綜合零售業仍是2023上半年頂級刷手及一般刷手的主要消費行業別,而頂級刷手更重視及願意在旅行及汽機車相關的支出。頂級刷手半年內於汽機車產業上消費的每卡平均刷卡金額達28萬為一般刷手之40倍。
聯合信用卡處理中心透露,在台灣流通的信用卡品牌中,頂級刷手最多人使用VISA卡,其卡數占比達51%。而持美國運通卡消費的卡數占比僅3%,但是其持卡人的消費實力凸出,半年內每卡平均消費金額超過130萬元以上,超越其他品牌甚多,可能與美國運通卡長期深耕於高端客戶的策略有關;此外,持JCB卡之頂級刷手其刷卡頻率居各品牌之冠,半年內每卡平均刷卡筆數達171筆。
近來女力崛起,「她經濟」特別受到消費市場關注,在頂級刷手中,女性比例已不亞於男性,在頂端消費市場佔有一席之地。從刷卡力度來看,雖然女性刷手在每卡平均刷卡金額及刷卡筆數略低於男性,但是其平均單筆消費金額卻高於男性。此外從消費的產業可以發現女性較重視打扮,較常購買服飾精品等,而男性愛玩車偏好在汽機車相關產品上消費。
從頂級刷手持卡人的年齡層來看,可以發現年齡介於40歲到60歲的中壯年占比超過57%。值得注意的是40歲以下的消費族群在2023上半年每卡平均刷卡筆數超過180次,表示每日平均至少會有一次的刷卡消費,顯示出年輕的頂級刷手使用信用卡消費相當頻繁。此外30歲以下的年輕族群,雖然人數占比最低僅約6.7%,但其半年平均每卡交易金額卻高達111萬元為各年齡層之冠,這群年輕具消費能力的刷卡新貴,是各發卡機構極力爭取的大客戶。
而在地區分布上,頂級刷手主要集中在六都,其中又以台北市居首、新北市居次,雙北地區持卡人占比合計達46%,而十六縣市中則以新竹縣、市占比最高,合計超過6%,較名列6都的台南市高。
最後,聯卡中心表示,一般認為能成為頂級刷手的一員,其在經濟或是事業發展上應該都具有一定水準以上,然而根據本篇案例研析的研究結果可以發現,創造高刷卡金額的頂級刷手並不局限在某些特定族群中。隨著科技的進步、非現金消費場景的日漸普及,信用卡已成為現今社會中不可或缺的支付工具。在我國大力推動非現金支付之際,本中心提醒民眾需時常審視自己的消費習慣、量力支出,謹慎用卡。
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