高鐵公司自5月10日至5月13日規劃為期4天的母親節疏運，經檢視旅客訂位及運能調度情形後，決定再加開4班次列車，加強服務返鄉過節的旅客。再加開之各車次將自4月26日凌晨0時起開放購票，敬請旅客多加利用「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店、網路訂票系統，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，提早完成訂位、取票，以節省寶貴時間。
高鐵公司提到，母親節疏運期間，高鐵共加開54班次列車，總計4天提供693班次列車的旅運服務；建議購買對號座車票的旅客，可預先透過高鐵企業網站首頁公告之「疏運期間對號座銷售資訊」提早規劃行程，避開「熱銷車次」人潮尖峰時段，輕鬆搭車。
高鐵公司說明，母親節疏運期間，為加強服務自由座旅客，針對台中以北區間自由座需求較高時段，擴大自由座運能，包括南下的5月10日晚間17時至19時及北上的5月12日下午15時至晚間20時，上述時段行駛南港至台中之區間列車，均配置8節自由座車廂，敬請旅客多加利用。
高鐵公司進一步談到，高鐵公司也持續於企業網站上方欄位之關於高鐵選項裡的最新公告，即時更新「車站人潮資訊」燈號，若某站已企業網站啟動自由座人潮管制時，則會顯示黃燈或紅燈，並於企業網站首頁頂端同步顯示，旅客也可同步透過「T-EX行動購票」App接收車站人潮管制資訊，敬請旅客避開尖峰時段，讓行程更順暢。
高鐵公司也提醒旅客，因疏運期間部分夜間車次包括5月10日之1337、1297車次及5月12日1336、1698、1296車次，抵達部分車站將超過日常末班列車時間，最晚至晚間0時30分抵達端點站，敬請搭乘上述5車次的旅客，留意到站時間並預先安排到站後交通接駁，確保母親節返家團聚行程順暢。
