桃園市長鄭文燦今（28）日主持市政會議，聽取民政局「戶政好厝邊～一站式延伸便民服務」專題報告後表示，目前市府戶政代辦護照申請業務作法顯不符效益，應討論以機關間合作平台方式，授權代辦護照及繳費，或採取較符經濟效益之流程，提高代辦效率，此因涉及中央業務權責，請民政局彙整提供相關會議資料，預計將於明（29）日行政院院會時提案討論。
民政局長湯蕙禎表示，戶政事務所是面對民眾的第一線機關，以「正確的戶籍登記」、「貼心的便民服務」和「擴大跨機關服務」為服務推動原則。戶籍登記相關業務包括戶籍登記、國籍業務、人口統計、道路命名及門牌整編、選舉人名冊編造等業務，都以零缺點為目標；貼心便民服務則有包括週六延時服務、假日預約結婚登記、設置大坪頂便民工作站，以及到府、到廠、到校服務，提供自然人憑證辦理、身分證請領等服務，希望提供市民朋友最大方便。
湯蕙禎也說，在擴大跨機關服務項目上，民政局致力推動「一站式延伸便民服務」：第一、以「出生登記」為主軸起點，提供生育津貼、育兒津貼以及健保、勞保和國保通報等一處送件，全程服務的享受；第二、受理「死亡登記」時，同時提供壽險公會、勞保及健保通報的延伸服務；第三、N合一跨機關通報服務，包括：推動13合一跨機關服務、配合內政部推動戶籍資料異動跨機關通報服務，朝單一窗口全程服務為目標；第四、護照親辦人別確認，市民可就近至戶所辦理人別確認後，即可委託代理人或旅行社續向外交部代為申請護照；第五、外國人申請歸化國籍，由戶所為單一受理窗口；第六、成立新住民聯合服務中心，提供新住民全方位服務；第七、平埔族原住民族清查作業等，提供多元管道、同步服務的便民措施，加速提高服務品質。
