一站式延伸便民服務 改善護照代辦流程,增進代辦效益

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一站式延伸便民服務 改善護照代辦流程,增進代辦效益

桃園市長鄭文燦今(28)日主持市政會議,聽取民政局「戶政好厝邊~一站式延伸便民服務」專題報告後表示,目前市府戶政代辦護照申請業務作法顯不符效益,應討論以機關間合作平台方式,授權代辦護照及繳費,或採取較符經濟效益之流程,提高代辦效率,此因涉及中央業務權責,請民政局彙整提供相關會議資料,預計將於明(29)日行政院院會時提案討論。

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一站式延伸便民服務 改善護照代辦流程,增進代辦效益

民政局長湯蕙禎表示,戶政事務所是面對民眾的第一線機關,以「正確的戶籍登記」、「貼心的便民服務」和「擴大跨機關服務」為服務推動原則。戶籍登記相關業務包括戶籍登記、國籍業務、人口統計、道路命名及門牌整編、選舉人名冊編造等業務,都以零缺點為目標;貼心便民服務則有包括週六延時服務、假日預約結婚登記、設置大坪頂便民工作站,以及到府、到廠、到校服務,提供自然人憑證辦理、身分證請領等服務,希望提供市民朋友最大方便。

湯蕙禎也說,在擴大跨機關服務項目上,民政局致力推動「一站式延伸便民服務」:第一、以「出生登記」為主軸起點,提供生育津貼、育兒津貼以及健保、勞保和國保通報等一處送件,全程服務的享受;第二、受理「死亡登記」時,同時提供壽險公會、勞保及健保通報的延伸服務;第三、N合一跨機關通報服務,包括:推動13合一跨機關服務、配合內政部推動戶籍資料異動跨機關通報服務,朝單一窗口全程服務為目標;第四、護照親辦人別確認,市民可就近至戶所辦理人別確認後,即可委託代理人或旅行社續向外交部代為申請護照;第五、外國人申請歸化國籍,由戶所為單一受理窗口;第六、成立新住民聯合服務中心,提供新住民全方位服務;第七、平埔族原住民族清查作業等,提供多元管道、同步服務的便民措施,加速提高服務品質。

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