桃市榮服處 「輔導員公事包」 服務SOP有一套

桃園市榮服處為提昇服務品質,建置標準化作業程序,特地為第一線服務人員建置「輔導員公事包」,由處長虞思祖親授每一位責任區輔導員並勉予重任,期使服務品質更加精進,以打造堅強的服務陣容。

「工欲善其事,必先利其器」,桃園市榮服處效法ISO品質管理的精神,建置「輔導員公事包」,將服務榮民(眷)五大核心工作(就學、就業、就醫、就養及服務照顧等)重要規定,以統一規範並整合服務作業,使每一責任區服務工作能打造出標準化的環璄。

1544509533423        虞思祖表示面對時代潮流的發展及社經環境的變遷,榮服處服務的對象及擔負的責任都與過往有明顯不同,服務人員必需善用工具,連結資源,才能建立綿密的服務網絡,使服務榮民(眷)工作更周全,期望各責任區輔導員能發揮「輔導員公事包」的能量,在服務工作的質與量上更加精進。

 

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