2024年05月27日 星期一

全球最佳機場服務人員票選開跑 桃機邀旅客投票

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第二航廈出境管制區奉茶機器人,送上由專業茶師泡好的臺灣高山茶。圖:桃機提供

桃園國際機場表示,有航空界奧斯卡之稱的英國獨立調查機構Skytrax,2020年度票選最佳機場活動開始,一路陪伴國人40年的桃園國際機場,2019年在全球最佳機場服務人員榮獲全球第7名,2019年也邀請在桃園機場完成每一趟旅程的旅客,與全球超過100個國籍的投票者,一同投票給溫暖、友善的桃園國際機場,讓桃園機場在全球550座機場中脫穎而出,再次給超過3萬名機場從業同仁最好的鼓勵。

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桃園機場曾多次榮獲全球最佳機場服務人員大獎,今年也邀請大家投票給桃園國際機場。圖:桃機提供

桃園國際機場指出,桃園機場服務大聯盟各單位,都以兢兢業業的態度服務每位旅客,從聯外交通、航空公司、行李安檢、證照查驗、防疫檢疫、地勤作業、餐飲購物、工程維護等專業服務,至少需要數十人的團隊協力才能完成。舉例來說,於桃園機場提供每日航班服務的聯合航空公司(United Airline)台北站,日前從該公司全球170餘座外站中,首度獲得全球安全卓越銀獎(Safety Excellence Award Silver)的肯定,桃園機場也成為聯合航空飛航全球各機場中,第一座獲得該獎項肯定的亞洲機場,包括機場設施、地勤作業、空廚及倉儲服務、航機加油等各個環節,都必須達到嚴格的安全要求,才能獲此殊榮。

David Kinzelman共同切下祝賀蛋糕。 (1)
聯合航空台北站榮獲聯合航空全球安全卓越銀獎,桃園機場為第一座獲得肯定的亞洲機場,機場公司董事長王明德與聯合航空公司國際航線機場營運副總裁David Kinzelman共同切下祝賀蛋糕。圖:桃機提供
 
           

在顧客體驗上,桃園機場也力求智慧化和推陳出新,像是第一航廈美食街推出的餐盤回收機器人,能語音邀請旅客放置使用過的餐盤;第二航廈出境管制區則有會對旅客放送愛心的奉茶機器人,送上專業茶師泡好的臺灣高山茶,尤其是小朋友都會熱情的和機器人互動,機器人的辨識系統也會自動回應「小帥哥你好,請喝茶!」

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第一航廈美食街推出餐盤回收機器人,語音邀請旅客放置使用過的餐盤。圖:桃機提供
 
           

Skytrax獎項是各機場力爭的評比,就連去年獲得全球百大機場第一名的樟宜機場,都在官網首頁邀請旅客票投樟宜,桃園國際機場公司董事長王明德指出,桃園機場在軟體上絕對不輸歐美各機場,硬體上也會急起直追,歡迎國人一同為桃園機場爭取國際肯定。

 
           

全球最佳機場服務人員投票網址:http://www.worldairportsurvey.com/Surveys/favorite_airport.html

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