桃園市政府自96年開辦線上申辦服務，民眾可經由網際網路下載各項申辦表單及線上預約申辦各項服務，也可以線上即時查詢已申辦案件的進度。隨著科技的日新月異，行動戴具已經成為全民接觸政府服務的重要介面，這次透過經濟部工業局補助之智慧城鄉生活應用補助計畫，重新以行動化角度打造便民服務升級。
「單一窗口、全程服務」 行動申辦升級後，市民辦理各項業務更便利。圖：邱怡芳攝
秘書長黃治峯分享經驗，表示現今社會網路進步，坐在家中就能輕鬆完成申辦業務。圖：邱怡芳攝
「單一窗口，全程服務」的行動申辦繳費通平台， 透過第五階段電子化政府朝向「數位政府」發展MyData系統串接整合，自動帶入各謄本系統串接而得的資訊，讓民眾不需往返奔波機關申請謄本以茲證明。本次並將800項申辦服務透過民眾需求導向的使用體驗設計，提供在行動裝置及桌機均可方便使用的響應式網頁(RWD)設計模式橫向連接機關服務將申辦服務行動化。
桃園市政府期望藉由本次服務升級，配合中央政策之「服務型智慧政府推動計畫」，運用資通訊技術，轉型為以人民為核心的服務。圖：邱怡芳攝
除了PC版的自然人憑證插卡驗證外，本案並提供創新的行動憑證之驗證，解決手機身分認證需求，並可記錄常用個人聯絡資訊帶入申辦表單，加快表單送件時間。 針對需要繳費的申辦項目，也提供更多的繳費管道，除了既有的電子付費與超商繳費外，新增行動支付包含LinePAY、街口支付、台灣PAY、全國繳費網、聯合信用卡、悠遊卡電子支付來繳付122項罰鍰項目與330項規費及地方稅等項目。
秘書長黃治峯聽取實務操作簡報。圖：邱怡芳攝
透過上述的設計，讓民眾在任何時間、任何地點均能以任何終端設備(Web、平板、手機)取得並完成數位申辦服務，真正達到行動申辦、多元支付、行動憑證謄本查驗、MyData一次到位！達成「單一窗口，全程服務」之簡政便民目標。
桃園市政府期望藉由本次服務升級，在數位化轉型的路程中，配合中央政策之「服務型智慧政府推動計畫」，持續以「人」為本，並運用資通訊技術，轉型為以人民為核心的服務，打造更多創新應用的體驗。
