桃園市長鄭文燦11日上午前往桃園區戶政事務所，出席「首次申請護照親辦一處收件全程服務便民措施」全國開辦活動時表示，戶政體系為數位國家的基礎，外交部與內政部合作「首次申請護照親辦一處收件全程服務便民措施」，於11日正式擴大推展至全國各戶政事務所開辦，以「線上傳輸」取代「人力遞送」，秉持單一收件、全程服務，有效降低錯誤率及節省戶所人力負擔，落實數位國家智慧服務理念，同時鼓勵民眾申辦自動通關，體驗更便捷的出國經驗。針對執行期間的缺失，桃園市政府亦會及時反映和處理，讓此套申辦系統更加完善，以智慧便民服務展現台灣的進步與價值。
鄭文燦指出，台灣有良好的戶政系統、身分識別及資訊化能力，護照申辦亦是基本的為民服務，桃園早於108年2月15日起，即以人力遞送方式，提供代收、代辦、代領「首次申請護照親辦一處收件全程服務便民措施」，執行期間約計有1萬8,437件，成效良好。109年3月16日起，外交部與內政部擇定桃園各戶政事務所及台中市、雲林縣、嘉義市、屏東縣、澎湖縣等地部分戶政事務所參與試辦，以線上傳輸取代人工遞送，雖受疫情影響送件數較少，但桃園戶政資料庫及勾稽系統運作良好，仍有552件申請案，約為人工試辦階段的三分之一。此外，鄭文燦鼓勵國人利用疫情期間，預先申辦好護照，同時申請自動通關，不僅可體驗「類出國」樂趣，也盼未來國人往返國外觀光旅遊、就學或進行商貿活動時，在護照核發、機場通關時都能享有更便捷的服務。
外交部政務次長曾厚仁強調，台灣晶片護照技術先進且具難以偽造的安全性，在全球深受歡迎，國人至約150個國家訪問參觀，可享免簽證及落地簽證等待遇。外交部與內政部合作「首次申請護照親辦一處收件全程服務便民措施」初期設計未臻完善，逐步調整改善後，打造今日適用全國開辦的2.0版本，一站式服務每年約可嘉惠40萬名首次申辦護照的民眾，節省兩地奔波的時間和金錢，盼將服務發揮最大效益，藉此回饋同仁多時的努力和付出。
民政局長陳靜航說明，「首次申請護照親辦一處收件全程服務」便民措施，針對首次申請護照到戶政事務所辦理人別確認的民眾，進一步提供代送申請、代領護照的「一站式」服務。首次申請護照的民眾，可備妥文件到戶政事務所送件，並可選擇在同一個戶政事務所領取護照，或是自付郵資將護照寄到指定的地址。戶政事務所將護照申請資料上傳到外交部審核及製發護照，民眾只要持戶政事務所開立的繳款曁證明單到指定的5大超商、郵局或農漁會繳納護照規費（每件須另付手續費15元），在繳費後8個工作天，即可依選擇的領照方式到原送件的戶政事務所領取護照，或是在護照寄達指定地址時自付快遞費用。
民政局長陳靜航表示，若首次申請護照又急需使用的民眾，仍可至各戶政事務所辦理人別確認後，再委託親屬、同事或旅行社代為到外交部領事事務局、中部、南部、雲嘉南或東部辦事處送件申請，或親自到上述外交部各申辦地點送件。此外，外交部為鼓勵民眾多加利用「一站式」的申辦流程，凡自即日起至12月11日止，到戶政事務所採用「一站式」申辦護照的申請人，都將自動列入抽獎名單，並於年底舉辦抽獎致贈精美小禮物1份。桃園電子報