2024年12月13日 星期五

萬能科大航服系 透過實習培育航空服務人才

萬能科技大學航空暨運輸服務管理系王沛沛同學,今年大四在桃園國際機場長榮航空貴賓室進行全年實習,對進入貴賓室的貴賓們提供餐飲服務,工作認真、表現優異,頗受主管讚賞。
王沛沛同學畢業於治平高中電子商務科,個性溫和、熱心助人,在高中時期就對機場工作具有憧憬,因此高中畢業後選擇萬能科大航服系就讀。王沛沛表示,在航服系選修國際禮儀、形象塑造實務、觀光行銷、觀光旅遊韓文、觀光餐旅日文、觀光餐旅實務英文、門市服務與顧客關係管理及航空暨運輸餐飲實務等課程,並經過系上老師們的教導與洗禮,對實習非常有幫助,很高興能爭取到長榮航空桃園機場貴賓室實習的機會。

(左)訪視實習生王沛沛
航服系傅嘉蕾老師(左)訪視實習生王沛沛。圖:萬能科大提供

大四在長榮貴賓室實習期間,王沛沛學到待人處事的道理與做事的方法,看似簡單的餐飲服務,透過實習中每一個工作環節而深刻體會到,其實背後都是每位服務人員辛苦完成每項工作而得到的成果。同事之間的團隊合作,也是不斷透過互動與協調,才磨合出相輔相成的默契。
王沛沛說,在長榮貴賓室裡學到的第一堂課,就是要學會掌控自己的情緒,收起自己的壞脾氣,以微笑與最佳姿態去服務每位貴賓,以真誠的心去對待每位客人。讓人覺得自己是一位令人感到舒服的服務生,提供體貼而細心的服務,讓客人有賓至如歸的感覺,正是我們航空服務業從業人員真正要去學習的一堂課。

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航服系王沛沛同學在長榮貴賓室實習,經常笑臉迎人。圖:萬能科大提供

航服系系主任高玉芬表示:「航服系教學亮點之一,就是大四學生可於海內外進行全年有薪實習,不僅提前為學生進入社會做準備,同時也拓展年輕學子們的國際視野。」高玉芬主任欣慰表示,大四的全年實習,不僅讓王沛沛收穫滿滿,更具信心地迎向自己燦爛光明的未來,航服系的學生未來畢業後,即能擁有比他校畢業生更多的實務工作經驗,表現良好的學生還能順利從實習生轉為正職人員,將實習所見所聞運用在工作職場上。
萬能科大校長莊暢也肯定地表示,航服系具有曾任中、日、韓航空公司座艙長的專業教師,並與中華航空、長榮簽航空訂策略聯盟,產學連結度全國之冠;而且航服系歷屆畢業校友已達到「畢業即華航空姐」、「畢業即各家航空公司機師認證」的成果,透過實習培育航空服務人才。桃園電子報

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