桃園市長鄭文燦15日上午前往衛生福利部桃園醫院新屋分院，出席「桃園新屋客家特色醫院成立發布會」活動時表示，醫療服務需要提升文化敏感度，為了營造客語友善環境，桃園市政府客家局率先與桃園新屋醫院合作，打造桃園新屋客家特色醫院，成立客語專責團隊，推動客語服務門診、布置客家友善環境，以融合多元客語元素的嶄新風貌，讓在地鄉親感受溫暖和親切，讓客家融入生活，同時拉近醫病距離，提升偏鄉醫療服務品質。
鄭文燦指出，新屋及觀音地區，老年人口比例較高，特別需要照顧，因此市府向中央爭取預算，將擴建新屋分院，興建醫療大樓，擴大營運規模，也規劃於觀音大坡腳營區設置長照樂活園區，計畫皆已獲衛生福利部核定，盼未來提升當地長照服務。此外，市府亦加強客家認證餐廳、社區、學校等客語文化推動，塑造整體友善環境，讓客家不再僅限於懷舊和古板印象，而是成為日常生活中的一部分。
客家局代理局長戴興達強調，市府與桃園新屋醫院合作，成立桃園新屋客家特色醫院，以新屋客庄黃槿花、魚米之鄉及海洋客家等元素為設計主軸，並以黃、橘、粉、綠等暖色系為主色調。此外，院方亦推動多項客語服務，包括有高達8成具有客語能力的醫護及行政人員，每週有22個客語親善門診；開診時播放客家音樂，候診區電視牆播放客語影片或卡通電影；復健區布置常用客語對話詞彙等，盼提升客家意象，提供就醫民眾更多接觸客家語言及文化的機會，營造醫院客語無障礙環境，提供客家鄉親更友善的醫療服務。
