桃園機場公司發表2021年機場「微笑服務」桌曆，首度邀請機場CIQS公務機關、航空公司、商業服務業者及承攬廠商夥伴入鏡當主角，搭配工作場景，呈現各單位貼心且專業的服務，期望藉此向今年為防堵新冠肺炎疫情(COVID-19)堅守國門第一線的工作人員致敬，同時也增加印製數量致贈駐機場公民營單位及服務夥伴，透過真誠的微笑為彼此加油打氣。
桃機表示，今年是公司成立10週年，卻也是桃園機場開站40年來面臨最嚴峻挑戰的一年，受到疫情影響全球航空運量大幅下滑，嚴重衝擊桃園機場營運。截至2020年10月底，客運量為725萬人次，較去年同期衰退八成二；航機起降為10萬架次，也較去年同期減少五成五；機場公司整體營收僅99億元，較去年同期減少四成九。即使外在環境艱困，機場公司仍持續與服務大聯盟超過3萬7千名工作夥伴，共同維持桃園機場全年24小時無休的服務。
桃機指出，有別往年以機場設施為主題，今年機場公司以「微笑服務」作為主軸，1至12月內容分別為「服務台」、「貨機」、「旅客檢疫」、「清潔」、「航空警察」、「航空公司地勤」、「工程」、「動植物檢疫」、「排班計程車」、「保全」、「海關」、「免稅商店」與「檢疫犬」等人員工作場景，期望能讓旅客充分感受桃園機場以微笑出發的服務理念，其中機鼻艙門開啟彷彿張開嘴巴微笑的貨機、活潑的檢疫犬，更為桌曆增添不少趣味。
桃機發言人洪玉芬說，桃園機場的貼心服務獲得許多國際評比的肯定，例如2017年曾一舉獲得Skytrax「世界最佳機場服務人員」及「亞洲最佳機場服務人員」雙料冠軍。這些獎項的背後，來自各單位的通力合作。2020年疫情嚴重衝擊航空產業，但機場工作人員還是堅守在自己的崗位上，維持各項服務的正常提供。這次機場公司特別以人物為主題，即是希望能鼓勵大家、激勵夥伴們共渡疫情難關。
為回饋支持桃園機場的粉絲們，桃機將於桃園國際機場臉書、Instagram粉絲專頁舉辦留言抽獎活動，要抽出共10位幸運粉絲致贈2021微笑服務桌曆，數量有限，網友們可千萬別錯過，下回大家造訪桃園機場時，也請多給予辛苦的機場同仁們一個微笑，對其服務品質表示鼓勵與肯定。
