桃園市長鄭文燦28日下午前往桃園市綜合會議廳，出席「桃園市昇降設備服務品質提升計畫成果展」。鄭文燦表示，電梯已是建築基本配備，電梯檢查及保養攸關建築物使用安全，電梯廠商應自主管理，以建立商譽，桃園市政府則加強外部稽查及輔導，透過此次產官學合作「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」，推動5大全國創舉，桃園將以領頭羊角色，持續擴大應用範圍，提升桃園昇降設備服務品質及建築物安全管理，成為全國示範城市。
鄭文燦指出，「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」推動5大全國創舉，第一，以數位製造技術打造1:10仿真電梯模型，如同一般電梯順暢運行，360度透視零死角的結構模型，用於模擬、觀察、講解及教育推廣研習，更可於電梯故障時，快速發掘問題、解決問題。第二，開發全台第一個智能科技昇降設備管理系統APP，透過行動裝置及APP即可進行檢查，其定位功能，可檢視檢查員出勤狀況及作業安全，檢查紀錄亦會自動上傳至雲端資料庫，減少紙本浪費，加速行政流程。
第三，都發局與台灣建築中心合作，建立昇降設備專業廠商評鑑制度，針對廠商進行基本能力、品質管理、維護保養、客戶服務、緊急支援等項目分析，建立客觀公正的指標性評鑑制度，藉此提升桃園約180家昇降設備廠商服務品質及職業能力，協助社區管委會或住戶選擇優質服務廠商，109年先公開發表評鑑指標，預計110年正式推動評鑑制度。第四，辦理專業人員服務研習課程，以昇降設備專業檢查員為對象，就建築法規、品質管理、服務溝通等面向，舉辦2梯次研習訓練，培訓106名學員通過認證，且學員滿意度超過96%，有效提升專業檢查員在法規及服務領域知能；第五，針對1,078位桃園各區居民進行抽樣民調，近5成桃園市民不知道保養電梯頻率為每月至少一次，9成以上市民不知道電梯內有保養紀錄可查詢，另有86.1%的桃園市民贊成訂立電梯保養廠商評鑑制度，因此市府加強觀念宣導，並將民眾需求納入評鑑指標計畫中。
建管處長邱英哲指出，桃園市昇降設備服務品質評鑑計畫，針對在桃園市登記營業的維護保養廠商，在專業廠商登記證、意外責任險、專業技術人員數量、維護保養紀錄表及上傳作業等「行政作為」，以及人事制度、合約制度、管理制度、企業形象、教育訓練宣導、其他事項等「積極作為」，進行客觀評估，今年公開發表的評鑑指標，將作為明年正式推動的標準，盼有效提升桃園電梯安全及管理品質。
財團法人台灣建築中心執行長許世杰強調，台建中心自102年起，協助營建署辦理昇降設備檢查督導業務，有感於相關法令於業務執行時易被忽略，因此與桃園市政府合作，整合專家學者及各大廠商意見，推動「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」，未來強化電梯科技應用，盼穩定專業廠商及檢查人員業務，協助昇降設備產業發展，同時保障市民生命財產安全，提升市民幸福感。