桃園市副市長李憲明30日上午主持市政會議，聽取桃園大眾捷運股份有限公司報告「安心防疫．桃捷美好旅遊」後表示，機場捷運不僅是機場聯外重要交通工具，也是邊境管制第2道防線，因此疫情期間，桃捷公司承受壓力，透過智慧創新優化服務，結合機場捷運沿線景點的旅遊，希望能減少營運損失。而109年桃園跨年演唱會及五月天跨年演唱會分別在高鐵桃園站前廣場及桃園國際棒球場舉行，更是疫情期間最大的活動，地點皆位於機場捷運車站周邊，也請桃捷公司備妥大型活動疏散及交通疏運準備，並加強相關防疫作為，讓往返的民眾安心搭乘，也期待桃捷公司針對捷運智慧化發展持續努力。
桃園大眾捷運股份有限公司董事長劉坤億說，機場捷運自通車以來至109年11月止，累積運量已達8,538萬人次。今年受到疫情影響，配合邊境管制，平均每日減少出入境旅客人次約3萬500人；然而為鼓勵沿線更多通勤族及休閒旅客搭乘機場捷運，桃捷公司也推出3波忠誠會員活動及桃捷沿線旅遊行程，使通勤、輕旅行旅客平均每日增加約5,000人次，12月單日定期票使用量更已突破1萬5,000人次，顯示雖遭逢疫情肆瘧，但通勤運量仍穩定成長。
劉坤億指出，在機場捷運防疫措施方面，桃捷公司推出防疫4大安全網，包括全線車站設置紅外線熱像測溫儀、加密車站車廂清潔消毒、落實防疫加強勸導搭乘捷運佩戴口罩，加強全體員工健康自主管理，堅守邊境管制避免成為疫情破口。近期也配合「秋冬防疫專案」，強制要求旅客進入機場捷運車站即須佩戴口罩，全力落實防疫措施。
劉坤億強調，為提供旅客更好的服務，桃捷公司109年起開放信用卡支付過閘服務，110年第1季則開放第三方及電子支付服務，提升旅客支付種類及搭乘便利性；桃捷公司不僅積極推廣桃捷輕旅行，結合機場捷運沿線周邊人氣景點，規劃旅遊踩線行程，也與旅行社及平台合作，共同推出套裝行程，吸引市民朋友搭乘機場捷運出遊。
劉坤億另外表示，在辦理行銷活動之際，桃捷公司也投入公益，例如致贈觀音區12所中小學練習用足球及戰術版、透過音樂暨MV發表會讓藝文團體獲得更多關注等方式回饋社會。未來桃捷公司也將朝向「智慧營運、安心防疫、感動服務、美好旅遊」的目標持續努力，提供旅客更安全及優質的運輸服務。
