2024年05月24日 星期五

元智「臉研所FaciaLAB」秒讀對方情緒 拉近溝通距離

元智大學資傳系張世明、方文聘、張弘毅三位老師帶領系所同學共同催生「臉研所FaciaLAB」,此實驗型體驗設計,將從校園開始實驗,運用科技力量,從秒讀學生情緒到將負面情緒轉正。

元智大學資傳系張世明、方文聘、張弘毅三位老師帶領系所同學共同催生「臉研所FaciaLAB」。圖:元智大學提供

元智大學表示,「臉研所FaciaLAB」實驗的發想來自於疫情期間視訊會議,元智大學資訊傳播學系與台灣博報堂在防疫期間多次視訊會議觀察,戴口罩無法看清臉部表情時會對溝通產生障礙,台灣的疫情相較歐美等國控制得宜,近幾個月私下偶有機會看到全臉的表情,彼此間的對談似乎更順暢,證明看到臉部的表情判斷對方情緒,在溝通時是非常重要的。

元智大學資傳系張世明、方文聘、張弘毅三位老師帶領系所同學共同催生「臉研所FaciaLAB」。圖:元智大學提供
 
           

光看表情很難「立刻判斷」他人的真實情緒,可能在對方需要時,卻錯失回應的契機。元智大學資傳系助理教授張世明說,近年來人工智慧與情緒感知應用在演算法進步下變得可行,採用深度類神經網路進行人臉偵測,偵測到人臉後,以物件追蹤演算法判定相同移動狀況,並且持續以訓練完成之特徵進行人臉情緒偵測,並且記錄情緒表現頻率,藉此判讀開心或不開心,搭配壓力感測器驅動相關互動程式。張世明說,借助科學的力量,來判讀情緒,甚至更近一步將情緒從負轉正,特別是在疫情這個階段很重要。

 
           

張世明指出,在判讀出不開心者後,利用聲音誘導其進入「臉研所FaciaLAB」BOX,利用笑話舒緩情緒後,再次判讀情緒是否由負轉正,情緒轉為開心後,再藉由觸控扭蛋機提供學生們最喜歡的軟糖品牌與超吉嗨好運籤詩,給予參與實驗者再次驚喜外也可將好心情分享給更多朋友。

 
           
元智大學資傳系張世明、方文聘、張弘毅三位老師帶領系所同學共同催生「臉研所FaciaLAB」。圖:元智大學提供

元智大學資訊傳播系在軟硬體設計上的堅強實力,比起其他體驗設計多半需要人力在旁守候才能進行,「臉研所FaciaLAB」在活動實驗進行時是全程由電腦控管,除了障礙排除外能將人力成本降至最低。

資傳系碩士生陳家賢、張禹謙是主控整個實驗軟硬體,他們表示,再厲害的科技都是為了讓人幸福而生,藉由觀察生活者行為與思考行爲動機,持續修正程式將誤差降到最低,最後讓實驗順利進行,但看到參與活動者滿臉笑容踏出「臉研所FaciaLAB」時覺得一切的辛苦都值得了。

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