一名居住在龍潭地區88歲的黃姓老婦，在20日凌晨4時左右，在低溫寒夜中被民眾發現獨自蹲坐在龍潭區東興街路旁，龍潭分局中興派出所接獲報案後，隨即趕往處理，到達現場時發現一名年邁老婦竟徬徨無助的獨自蹲坐在路旁啜泣，經趨前關心老婦情形，只見其直搖頭啜泣且身體不停地顫抖，現場經女警冷柔萱安撫情緒後，原先情緒激動的她，才娓娓道出因家裡淹水沒辦法回家，事後員警查詢確認身分後，隨即以步行方式攙扶著老婦返回附近家中，以確保其安全。
龍潭分局中興派出所警員蔡震東及冷柔萱等2員，帶著老婦回到家後，發現老婦家中一樓地板上已淹水有15公分高左右，員警而當下詢問老婦才知道，原來老婦平時都一個人居住，因廚房的水龍頭損壞無法緊閉，當晚不斷的滲漏，老婦原想隔天上午再找人維修，沒想到在凌晨起床如廁時，發現家中已嚴重淹水，年邁的她在不知所措的情形下，獨自外出想求助附近鄰居，但因在寒冷低溫的深夜裡，道路上空無一人，鄰居均在就寢睡夢中，恰巧有鄰居聽到路旁有老婦的哭泣聲，因此才報案請求警方到場處理。
88歲的黃姓獨居老婦在寒夜裡家中淹水卻無人能協助，員警看到當下場景不禁鼻酸，警員蔡震東隨即扮起水電工，檢視家中發現漏水情形嚴重，隨即查找是何處漏水，發現是廚房的水龍頭開關損壞而造成嚴重漏水，隨即返回派出所找尋修繕工具至老婦家中修復，並關閉其家中頂樓的水塔管路鎖，事後於現場以掃把、畚箕協助老婦將家中的積水排至戶外，期間老婦不斷地鞠躬道謝，並重複說著感謝警方積極熱心協助。
