榮欣電訪志工成長訓練 友善學習提升優質服務

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桃園市榮民服務處於日前辦理榮欣電訪志工成長訓練，榮欣電訪志工團隊已成立5年，其中有八成為高齡志工，為提供高齡志工友善學習環境，並研擬高齡志工學習課程，期望藉由各項成長訓練，提升高齡長者參加志願服務的意願，融合於社會中。

成長訓練開訓典禮由桃園市榮服處處長徐偉光主持，並頒發電訪志工聘書，主要課程內容有行政中立法及個人資料保護法，提升電訪志工法律觀念，維護自身及榮民榮眷的安全，次要為榮服處重點業務介紹及電話禮貌課程，讓志工更加熟悉榮服處業務範疇，並具有優質的電話禮儀態度，課程中，志工們透過經驗分享及相互討論，精進彼此間的專業能力，現場氣氛相當熱絡，充分展現出服務學習熱忱。

徐偉光表示，榮欣志工大隊共有277人，其中高齡志工已達百分之四十一，為鼓勵退休長者加入榮欣志工，榮服處提供高齡志工友善學習環境，藉由這次榮欣電訪志工成長訓練，讓高齡電訪志工團隊獲得豐富的新知與專業，希望未來在接受電訪的榮民眷，可深切感受到志工關懷與熱忱，以及優質的服務內容，也期望高齡志工在參與各項志願服務中，達到終身學習目的，歡迎有意願成為榮欣志工的朋友，電洽桃園市榮服處03-4375863轉分機112。