面對新冠肺炎疫情，桃捷公司於109年建立完善防疫防護網，對於中央流行疫情指揮中心公布案1120為華航諾富特飯店內部人員，因鄰近機場捷運A14a站，桃捷公司於29日結束營運時間後，啟動啟動A14a機場旅館站、A12機場第一航廈站、A13機場第二航廈站，以及A1台北車站、A2三重站、A3新北產業園區站、A18高鐵桃園站、A19桃園體育園區站、A20興南站及A21環北站全面消毒加強防疫作為，讓旅客安心搭乘機場捷運。
桃園市長鄭文燦30日上午前往機場捷運A14a機場旅館站，視察車站防疫工作時表示，29日在中央流行疫情指揮中心督導下，華航諾富特飯店淨空作業已順利完成，考量機場捷運A14a機場旅館站緊鄰諾富特飯店，桃捷公司對10個車站全面消毒作業，預計5月1日清晨完成全線21個車站消毒作業。鄭文燦強調，桃捷公司提高車站設施消毒頻率，同時啟動A14a站員工不跨站支援措施，呼籲乘客務必配合落實防疫規定，搭乘機捷全程佩戴口罩，保障你我健康。
鄭文燦指出，先前因應新冠肺炎疫情發展，桃捷公司執行五大防護措施，以保障乘客及員工健康，依據指揮中心規定，機場入境旅客不得搭乘大眾運輸工具，須改搭防疫計程車或由親友接送；機組人員假如有在外站過夜也不得搭乘機捷，假如未在外站過夜則須持健康聲明書方能搭乘捷運，違者最高可處100萬元以下罰鍰。
鄭文燦提到，捷A14a機場旅館站員工約20人，平日乘客數平均為600人左右，諾富特飯店員工確診後，桃捷公司請該站工作人員加強自主健康管理，必要時將進行檢測。防疫期間桃捷公司員工積極配合相關規定，保護自己，也保護乘客的健康安全。目前諾富特飯店也已經淨空，將進行環境消毒及靜置作業，全力守住防疫的每個環節。
