18日上午，桃園區大興西路一段的Gogoro門市發生一起火警，有車主在火警發生前將愛車送至門市維修，沒想到車還沒修好竟遇到火警。桃園市政府消防局獲報後，立即前往現場救援，消防人員抵達隨即撲滅火勢，所幸沒有人員傷亡，相關原因還有待警消進一步調查。
桃園高小姐向本報投訴指出，將愛車送至Gogoro門市維修，對方遲遲未報價，後來發生火警，她前往一看發現愛車車體因火災嚴重燻黑，對方竟稱僅被煙燻黑而已，會恢復外觀；但她要求門市必須簽下機車未因火警高溫傷及電子系統的切結保證，門市竟不願意簽署。
高小姐不滿表示，Gogoro身為電動車龍頭，對於自家火警造成消費者權益受損，處理態度如此被動消極，讓消費者如何再對該品牌信服。
桃園市政府消防局表示，18日上午7時57分消防局接獲民眾報案，指稱位於桃園市桃園區大興西路一段163號的Gogoro桃園藝文店(該店同時是電池交換站)發生火警，消防局第一大隊大有分隊立即出動消防車10輛、救護車1輛，同時動員29名消防人員進行滅火，火勢於8時12分撲滅，由於火警發生時並非門市營業時間，現場無人員傷亡，起火原因目前仍在調查中。
由於台南市今年發生過2起Gogoro電池交換站火警，Gogoro總公司特別表示，當天已配合消防局檢視現場，確認起火點並非車輛或電池交換站引起。