行政院「孩童家庭防疫補貼」自110年6/15開始透過網路請領，7/15加入郵局臨櫃領取，至16日已滿2個月，領取人數已達222萬2,958人，請領比率達96.34%。教育部表示，行政院為因應嚴重特殊傳染性肺炎防疫期間，父母或監護人需在家照顧孩童，為減輕家庭經濟負擔，提供國小以下孩童及國高中(含五專前三年)身心障礙學生，1次性之孩童家庭防疫補貼，每人新臺幣1萬元。又考量部分父母或監護人以外之實際照顧者、不方便採網路或ATM領取的民眾，因此，7/15起全台1,299個郵局營業據點也加入服務，讓民眾可透過多元、快速又簡便的管道領取。
教育部指出，為協助民眾處理領取孩童家庭防疫補貼相關問題，教育部於6/15成立客服中心設置紓困專線，提供專人諮詢服務，每日服務時間為8:30~18:30。這段期間，客服案件在健保卡換發或卡號問題，計4,684件、特教生發放資格問題，計1,930件、孩童國籍或戶籍問題，計1,083件；教育部依民眾問題類別盤整資料後，由客服中心主動以電話或簡訊方式回復民眾，讓民眾獲得適切的協助。
統計至今日，尚未領取補貼的孩童人數共計7萬8,781人，教育部提醒，在全國疫情警戒第三級7/26前，持有永久居留證、或取得國籍及戶籍、身心障礙證明且符合發放規定的孩童，如果尚未領取補貼，其父母或實際照顧者，務必在9/30前透過行政院孩童家庭防疫補貼網 、三家金融機構實體ATM或郵局臨櫃等3種管道之一領取。如規劃至郵局櫃檯領取，則請攜帶下列證明文件，以利郵局櫃檯快速作業。
