教育部26日針對學習歷程學校平臺之資料遺失召開記者會說明，國教署委託國立暨南國際大學建置提供學校使用之學習歷程公版模組，為強化資通安全防護措施而進行「向上集中」作業；暨南大學於9月中旬，逐步搬移到新機房內的虛擬主機VM；暨南大學團隊於系統搬移到新機房運作十餘天之後，因系統更新而重新開機，發現其中少數VM的硬碟設定失誤，造成部分檔案無法連結，造成部分高中學生於110年9月5日至9月22日期間上傳學習歷程學校平臺之資料遺失。
經初步評估，受影響的範圍為學校81校、學生7,854人、資料2萬5,210件(包括「課程學習成果」9,793件、「多元表現」1萬5,417件)。教育部長潘文忠今天於記者會，向受影響的師生與家長致歉，並說此事件起因於外包工程師按錯鍵，將依契約究責，也會在事件後對教育部國教署進行行政究責。他已嚴正要求所有同仁「絕對不容許這樣的失誤再發生」。
教育部提出四項補救因應機制，受影響的學校、學生及資料清冊，將26日上載於「學習歷程中央資料庫」，提供各校下載重新上傳資料。109學年度第2學期上傳的截止期限，學校彈性延長至9月30日。另將建立專案輔導機制，指定專責人員協助受影響每所學校及每位學生完成上傳。重新上傳「課程學習成果」及「多元表現」資料開放師生查詢比對，檔案遺失且無備份，將安排教師輔導學生重製，協助每校、每名學生完成上傳。
教育部長潘文忠表示，針對此次事件受影響師生、家長及學校行政同仁，再次表達歉意。對於本次受影響學生，自即日起，國教署將提供各項資訊並啟動協處措施，務必以最快速、最便利的方式進行，也請各位受影響的學生可先行檢視檔案資料，維持原件原資料再次上傳系統，系統並會進行相關比對確認。潘部長也再次承諾，面對後續升學措施，配套系統營運、維運、資安各環節，嚴格要求所屬同仁記取教訓，務必全部到位，落實今日提出的精進措施，任何一個環節都不容疏漏，以維護同學權益。
