桃園市新屋區一名失智的71歲徐姓婦人昨(13)日晚間18時許，獨自步行離家，竟走到離家10公里外的新竹縣新埔鎮，幸好路人發現異狀趕緊報警，新竹市新埔警分局員警到場發現，婦人面對員警的關懷提問均無法回答，警方也因此查不到她的資料，便先將徐婦送到安置機構，再利用通訊軟體請求各地警方轉傳訊息協尋。楊梅警分局接獲訊息後，眼尖發現徐婦疑似是轄區的民眾，立即打電話聯繫家屬到派出所指認，成功幫助徐婦返家。
埔頂派出所表示，警員潘思璇及王柏函接獲新埔警方轉傳的通報資料，想起幾個月前協助的迷路民眾，疑似就是這名徐婦，當下趕緊聯繫家屬指認，確認被安置的真的是徐婦本人後，潘、王2員立即開車帶家屬前往安置機構辦理手續，將徐婦平安接回家，家人對於警方的細心及暖心協助相當感謝。
警方表示，埔頂所員警發揮主動積極、為民服務之精神足為表率，期望每位同仁都能秉持著同理心與關懷民眾的熱忱，持續為民服務。同時呼籲民眾，家中若有年邁或易走失長者，建議讓其隨身攜帶聯絡資料，若不慎走失，警方才能及時聯絡家屬。另外，若發現家人失蹤，不用等24小時就可以就近報案，把握黃金時間，可提高尋獲機會。
