台北榮民總醫院桃園分院日前有一位確診新冠肺炎而病況危急的92歲老翁，急轉入負壓病房使用呼吸器，在經過一番緊急搶救後仍回天乏術，礙於防疫規定，家屬見不到老翁最後一面而情緒崩潰，此時負壓病房護理師吳佳容利用視訊設備引導家屬透過鏡頭向老翁道別，貼心的舉動，減少了家屬的遺憾。
護理師引導家屬透過視訊與家人道別。圖：北榮桃園分院提供
吳佳容表示，老翁病危時，外圍的護理人員趕緊連絡老翁女兒到醫院，女兒們哭訴著已經許久未見到老父親一面了，在這嚴峻的疫情下，依規定是無法見至親最後一面的，確診病人病故後一旦裝入兩層冰冷的屍袋裡無法再打開。吳佳容在病房內協助老翁完成大體護理並整理病人的遺物時發現了一張老翁的全家福，照片中老翁流露出慈祥的笑容，心想這照片一定要親手交給家屬，所以趕緊消毒完後帶給家屬，而家屬難忍的淚水瞬間崩潰，老翁女兒們沒想到能見爸爸的最後一面，居然是在照片中，這一幕著實讓人不忍。
疫情導致護理人員因照護負荷逐漸加重，身體與心靈皆已逼近承受的臨界值。圖：北榮桃園分院提供
吳佳容談到，在安撫了家屬悲傷的情緒時，靈機一動將她們帶到負壓病房的監視器下，讓家屬可以再看看爸爸慈祥的臉龐，這時候她也拍拍家屬的肩膀，告訴她們，「可以和爸爸說說話，他會聽得見的。爸爸走的時候很安祥地睡著了，他的病痛都痊癒了。 」在螢幕下引導家屬完成道謝、道歉、道別、道愛的「四道人生」。
在COVID-19新冠肺炎疫情的肆虐下，確診病人數越來越多，護理人員也因照護負荷逐漸加重，身體與心靈皆已逼近承受的臨界值。當身邊的夥伴陸續倒下時，吳佳容說，「好在有家人無條件的支持，尤其是我的先生，要我不用擔心孩子們，讓我能鼓起勇氣繼續參與負壓病房的照護工作，挺身投入這場目前還看不到盡頭的戰役。」
北榮桃園分院說明，每次負壓病房病人尚未出院或轉出，就馬上有新病人等待入住，而每位高齡病人的病情也常常急轉直下，全責護理照護工作如此地繁重，呼吸器的使用也越來越頻繁，而這些高齡的病人即便已經簽署過DNR，仍有些家屬還是難免抱有一絲絲的希望，希望家人能夠度過這次的難關，但現實通常是如此殘酷，常常天不從人願。
北榮桃園分院院長盧星華表示，雖然這次疫情造成許多遺憾與限制，該院盡力讓愛沒有距離，就算是在負壓病房內也一樣，只要視病猶親，把每位病人都當成自己的家人，四道人生的傳遞其實並不難。
