中央流行疫情指揮中心公告自11月7日起「移除營業場所及公共場域體溫量測之強制性規範」，為提供旅客安心乘車的環境，台灣高鐵公司仍然防疫不打折，7日起列車折返清潔消毒、車站每小時消毒一次等現行防疫措施將持續進行，且維持現有車站紅外線體溫量測儀之設置及相關進站服務動線；一旦偵測到旅客有發燒症狀，服務人員將向旅客宣導，應避免搭乘大眾運具。高鐵請旅客注意個人健康狀況、保持良好衛生習慣，並配合各項防疫措施，共同維護自身健康及大眾乘車安全。
高鐵表示，旅客搭乘高鐵，自進入車站大廳、乘車至出站，仍請自備口罩並全程佩戴。高鐵各車站每小時即針對自動售票機、驗票閘門、電扶梯扶手及電梯按鈕等旅客較常接觸之設備加強清潔消毒，每日營業結束後再進行車站全面消毒。高鐵列車於端點站進行折返清潔時，皆針對座椅餐盤、扶手、廁所等旅客較頻繁接觸之服務區域加強清消，行進間則針對車廂門按鈕、玄關把手、廁所把手等處以酒精擦拭消毒，收班後再以漂白水進行擦拭，提供旅客清新、乾淨、舒適的乘車環境。敬請旅客安心搭乘，享受「搭高鐵．好安心」的美好旅程。
此外，高鐵提到，車廂設有獨立空調系統，配置高效率的「循環換氣裝置」，在列車運行中及停靠時，不斷引進車廂外的新鮮空氣，於空調系統中經過兩道過濾程序後再進入車廂內，平均約7分鐘即可完成一次全車廂的空氣置換。高鐵並持續定期清潔並更換濾網，為車廂內的空氣品質以及旅客健康把關。
高鐵表示，為讓旅客對高鐵安全及防疫措施有更全面的了解，特別在官網設置「安心乘車」專區，包括：「安心防疫」、「災害預防」、「服務設施」及「鐵路安全」四大內容，透過圖說、影片等容易理解的方式，讓旅客輕鬆獲得相關資訊，進一步了解高鐵為提供旅客安全、安心的旅程所做的各項努力，歡迎民眾到官網了解更多資訊。
高鐵指出，自疫情爆發以來，高鐵積極配合政府防疫措施，透過落實車站及列車之清潔消毒及搭車全程配戴口罩等措施，致力營造安心、安全的乘車環境，期盼每一位旅客從踏進高鐵車站的那一刻起，就能享受舒適的高鐵旅程。
