桃園市觀音區一名有瘖啞症狀的78歲楊姓老婦，昨(11)日下午搭公車出門買菜卻不小心坐過頭，搭到桃園客運觀音站，迷路的老婦不知該如何向人求助，呆坐在客運站許久，客運站人員便請大園警分局員警到場關心。由於老婦有失智及瘖啞情形，員警遂以比手畫腳與其耐心溝通，老婦才拿出身心障礙證明，讓員警得以確認其身分，聯繫家屬將老婦接回。
觀音分駐所表示，昨日下午接獲客運站人員報案稱，一名老婦坐在觀音站許久，看起來徬徨無助，需要幫忙。警員李辰翊、石凱文立即前往關心，但老婦有瘖啞症狀及輕微失智情形，無法順利與人溝通，員警只好先將她帶回派出所休息。員警試著以比手畫腳的方式與老婦溝通，示意她拿出證件，老婦遂拿出她的身心障礙證明，上面記載著老婦的年籍資料，員警利用戶役政系統進行查詢，順利查出其家屬的聯絡方式。
警方進一步提及，老婦的兒子接獲通知後趕至派出所接人並向員警表示，母親有瘖啞及輕微失智情形，平時也會出門散步買菜，這次可能是不小心坐過站，又無法向司機表達，才會一路坐到總站，幸好有民眾及員警的熱心協助，才讓母親得以平安無事，非常感謝員警的幫忙。
