2024年06月08日 星期六

被地勤怒嗆「硬闖貴賓室」 李蒨蓉氣瘋還原誇張行徑

被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」 她氣瘋:我是次等乘客?
李蒨蓉分享自己在機場遇到的不好經驗。(圖/民視新聞網)

李蒨蓉昨(24)日在臉書表示,為了兒子出國唸書方便,她辦了一張需要年費的聯名卡,不僅能快速累積里程數,還能使用貴賓室。去年(2022)12月買了華航豪華經濟艙,準備飛往洛杉磯,出發前也特地詢問發卡銀行,「不論購買艙等為何,確認持卡人可以使用貴賓室的權益」。當她到機場櫃台時地勤人員也確定他們有使用貴賓室的資格,沒想到因現場人太多,地勤告知她「須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」,讓李蒨蓉氣的直說「從頭到尾,這位地勤先生沒有眼光直視,彷彿我是次等乘客,無需被理會,讓我有一股強烈的『被歧視感』」。

 

接著,地勤人員告知可以使用隔壁航廈的貴賓室,只是走過去要花10分鐘,來回就要花20分鐘,於是李蒨蓉當場和他說「我可以走去第一航廈,請告訴我你的名字,我要客訴!」,沒想到地勤人員當場翻白眼,無奈道「我來看看裡面還有沒有位子」,不久後一位層級較高的人員出面協調,並想要帶李蒨蓉到頭等艙休息室「吃冰淇淋」,督導說,再過10分鐘會有一批旅客登機,屆時休息室會比較空,讓她感到非常困惑的說「為何一開始櫃檯地勤不讓我們在門口稍等10分鐘,反而是用冷漠、輕視的態度,叫我們轉航廈?」。

 

被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」 她氣瘋:我是次等乘客?
李蒨蓉認為機場人員面對任何人,都不應該有歧視的心態。(圖/翻攝自李蒨蓉臉書)

當李蒨蓉終於進到貴賓室休息時,卻有地勤人員大喊「李蒨蓉硬闖貴賓室」,讓李蒨蓉怒炸「姑且不管我是否身為公眾人物,地勤人員在公開場合(貴賓室大門口)大聲唸出乘客名字,還有自以為是的態度,請問大家覺得這樣是否合宜?」,且當時地勤人員還不承認自己有大喊,離去前李蒨蓉表明要客訴,請地勤寫下名字,她竟然遞上紙筆叫李蒨蓉自己寫,最後督導出來安撫,又說要請吃冰淇淋。

 

李蒨蓉表示,「各行各業都有各自辛酸,我相信身為服務業者一定遇過千奇百怪的客人,包括奧客!除非是有嚴重行為,否則當下因為自身的價值觀、文化差異,再怎麼樣瞧不起客人,只要是身處在工作場合,那些自我優越感,請你放在心裡」,她也再次強調,不管是誰,地勤人員都不應該指名道姓、大聲說出旅客的名字。

 

 

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