現代人習慣網購，收到包裹到貨簡訊，就會到超商取貨付款。網紅玲玲也是一樣，沒想到開箱後，是個做工粗糙的鐵手環，自已根本沒訂這個東西，但外包裝寫的是自己的名字。原來是個資外洩，收到幽靈包裹。
包裹詐騙受害人玲玲說，「拆開包裹發現，這個東西就不是我的，這個包裹被騙了1000多元，（另一次網購）打開來然後，竟然也不是我訂的衣服。」
還有一次，玲玲網購2000多元的衣服，最後只收到薄薄一件，內容物根本不對，兩次下來損失3000多元。聯絡物流公司，想要申請退款，但流程繁瑣，一直在等客服回電，又要填一堆表單。
台北市議員（國）應曉薇說，「寄錯了嚴格來講，是賣東西給你的人的問題，感覺（物流）好像沒有法律責任，100、200元的東西，我要花45天退款，誰有這個耐性？」
議員呼籲，物流公司也要負責，審查交貨的賣家，可能是詐騙集團。根據統計，台北市1~7月，有285件假網拍詐騙案，其中恐怕還有很多黑數，因為程序麻煩，就自認倒楣作罷。
台北市法務局消保官室主任楊麗萍說，「程序很冗長，可能就是會拖延到消費者，本來在《消保法》所有的7天可以無條件，解除退貨退款的權利。」
台北市警察局刑警大隊經濟組組長陳志峯說，「其實詐騙的電話或是網域，其實在刑事局165那邊，都會做相關的屏蔽、封鎖跟攔阻。」
超商業者成立「爭議包裹」申訴平台，透過客服協助，與物流公司聯絡、審核退款。網購詐騙多，提醒民眾收到到貨簡訊，不要急著付錢領貨，要先查訂單紀錄、核對單號，以免上當。
