出遊時不管是錯過登機或是登船時間，大概都會讓人感到焦慮無助。根據英國媒體《每日郵報》報導，8月15日時，有一對夫妻在義大利東南部的的巴里港，當時的郵輪「MSC輝煌號」正在離開港口，並準備帶著遊客們前往地中海，進行為期9天的放鬆之旅。不過這對夫婦錯過了預定的出發時間，當他們到達碼頭時，這艘郵輪的舷梯已經拆除，其中男子還不斷大喊「請問船長在嗎？請船長等我們一下，我相信如果你願意的話可以做得到。」，而這個過程被船上的4000名遊客看在眼裡，其中一名乘客也把手機拿了出來，拍下這一幕並上傳到影音平台上。
從這短短51秒的影片中，可以看見他們非常著急，男子不停地在船邊用義大利文吼叫，背景還有其他旅客的笑聲，而拍下影片的女子則向旁邊的人詢問「他在說什麼？好像是沒搭上船」。船上的另外一名英國乘客透露，他與家人為趟豪華遊輪之旅，花了8000英鎊（約新台幣32萬元），因為價格不斐，他認為工作人員就應該要積極的尋找、幫助未登船的遊客，「事件發生時，我正和家人一起搭乘郵輪。我們正在吃午餐，他們只廣播了兩個聽起來像義大利名子，不過後來就沒有消息了，郵輪也沒有因此停下多等1分鐘。」。
對此，南亞得里亞海港口系統管理局主席表示，雖然這段夫妻要求郵輪暫停或是返航，不過這對於時間有限、營運成本也很高的郵輪來說，根本不可能。而其他人在看見這樣的情況之後，也認為「因為錯誤是在他們身上，如果郵輪當時真的為了他們停下或返航，那麼未來也有可能每個人都會要求這樣做」、「郵輪有時間表，所以必須遵守，但不難想像如果是自己站在那邊會有多絕望。」。
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