台北榮民總院桃園分院為瞭解責任區板橋、台北、桃園及八德等四所榮譽國民之家「金字塔三級醫療照護服務計畫」之執行現況，由院長王智弘率院內主管等一行人，於上(8)月16日、21日及28日分別拜訪該四所榮家，行程當天由陳桂美、劉化宇、陳平及酆世俊等四位家主任親自接待並率領榮家內主管陪同，透過座談會意見交流，深入對談包括優化急診就醫流程、配合北榮健康益友醫療諮詢平台計畫及其他各榮家個別關注的議題進行討論，各榮家家主任及與會代表，均對北榮桃園分院積極強化金字塔三級醫療照護服務並優化各項服務表示十分感動及肯定。
王智弘指出，北榮桃園分院除落實「金字塔三級醫療照護服務計畫」之實質醫療支援、專業督導及傳染病防治教育訓練外，並積極優化金字塔三級醫療照護服務，以提供榮家長輩各項優質服務，不僅是門診，還包括急診及住院就醫服務，只要榮家長輩到北榮桃園分院就醫，即便急診通報滿床，仍責無旁貸滿足其急診醫療需求，務使榮民長輩們獲得必要的醫療照護。此外，在配合健康益友醫療諮詢平台服務方面，北榮桃園分院本就責任區使命，願意接棒後續榮家醫療諮詢與提供處置建議，真正落實榮民在哪裡，服務就到哪裡的理念。另就各榮家所關注如銜接失智症住民照護、護理人員及照顧服務員人力等議題進行深入討論。
四所榮家家主任同時表示，對於北榮桃園分院積極造訪並提供榮家長輩全方位醫療服務非常感動。北榮桃園分院進一步提到，雙方也針對現行的合作關係進行交流，部分榮家提出因晚間照護人力不足感到憂心，而該院也承諾於急診處置得宜的出院榮家長輩，會慎重考量其出院的最佳時段與路途的安全性。此次交流也讓榮家瞭解北榮桃園分院為展現落實「金字塔三級醫療照護服務計畫」的信念，不斷積極優化醫療團隊，招募專科醫師及新增服務科別，進而完善醫師陣容，以確保榮家長輩獲得妥善的醫療照顧。
王智弘表示，北榮桃園分院雖為退輔會轄下責任榮家最多的分院，仍盡心盡力地提供榮家長輩最完善、最健全的醫療照護，此次走訪責任區之四所榮家，除深入瞭解該院與榮民之家跨單位間合作現況，並進一步的討論各項議題，北榮桃園分院將持續精進各項醫療照護服務品質。
