桃市觀旅局推東南亞友善觀光 鼓勵新住民投入旅宿業

by 記者黃雅蘭
  13:45
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桃園市觀光旅遊局力推東南亞友善觀光,開發並吸引東南亞旅客來桃園旅遊留宿,11月底甫帶領觀光業者至泰國辦理推介會,除行銷桃園觀光外,更注重優質友善的旅遊服務。桃園擁有許多優質旅館及民宿,觀旅局也打造桃園觀光品牌「桃園好棧」期望推廣至國際,旅宿業提供多國語言服務將會是未來的趨勢。為此,桃園市性別平等會「就業、經濟與福利組」分工小組召集人陳信守及觀光旅遊局長周柏吟,特別邀集新住民聯合服務中心、新住民培力中心、就業職訓服務處以及各旅宿業者及新住民協會代表,於昨(7)日舉辦「旅宿新住民培力」研商共識會議,期望倚重新住民語言專長及文化優勢,並透過跨局處資源整合及政府與民間公私通力合作,打開桃園觀光旅遊更多的可能性,更促進健全友善新住民族群的就業環境。

周柏吟表示,近年來台灣對東南亞國家旅客具有相當的吸引力。圖:觀旅局提供

 
           

周柏吟表示,近年來台灣對東南亞國家旅客具有相當的吸引力,而桃園為國門之都,近三年統計東南亞旅客住宿佔比為外籍旅客中最高,且桃園的新住民人口為全台第四,顯示桃園對於吸引東南亞旅客具有相當優勢的條件,然而疫後觀光旅宿業面臨缺工潮,觀旅局於今年6月與勞動局合作辦理3場次觀光旅宿青銀共創人才媒合會,成效斐然,但仍有人才缺口,其中尤需具多語言專長的人才來推展國際旅客服務,因此,希望透過「旅宿新住民培力」計畫,促進桃園新住民投入旅宿業,借重新住民的語言專長與文化優勢,穩定旅宿推展國際接待服務量能,更營造友善東南亞旅客的旅遊環境,全面提升桃園旅遊競爭力及品質,吸引外國遊客來桃園觀光旅遊。

跨局處培力新住民於職場市場培植自力發展之優勢與能力。圖:觀旅局提供

陳信守提到,桃園市新住民人口約6萬6000人,已然成為桃市人口結構中的一大族群,桃園更是躍升新住民移居之第二大友善「新」城市,然而新住民容易被冠上經濟弱勢的刻板印象,為扭轉既定印象,並跨局處培力新住民於職場市場培植自力發展之優勢與能力,期能透過「旅宿新住民培力」計畫將整合旅宿業者徵才及新住民謀職之需求,促進雙向溝通,並依所需之就業技能開設課程及專班,使新住民求職者獲得職缺相關專業知能,更期能打造新住民就業友善環境及改善勞動條件,建立良好升遷制度,透過此一模式的推動照顧新住民族群及其新二代。

透過旅宿業者及新住民協會代表雙方充分交流,了解彼此的需求並找出共同的方向。圖:觀旅局提供

新住民於求職過程中對於自身的權益較不清楚,陳信守指出,這也是促成此次研商共識會議的緣由之一,希望透過旅宿業者及新住民協會代表雙方充分交流,了解彼此的需求並找出共同的方向,使「旅宿新住民培力」計畫順利推行。陳信守顧問更提及了市府團隊對於新住民的重視,並於提倡對於求職資訊及福利應公開透明,未來也將推行翻譯成各國語言,更友善新住民就業環境。

周柏吟提到,旅宿業的工作包容性很高,任何族群、性別、年齡、學歷或是二度就業者都相當歡迎投入,而旅宿產業對於工時也非常具有彈性,不論是全職、兼職、因家庭因素需彈性調班等,都可以討論量身打造的工時方案,並且有穩健的升遷制度,透過培訓其職涯的發展性都是不可限量的,非常歡迎新住民的加入。周局長更鼓勵新住民與其子女保有使用母語溝通的習慣,新二代先天的語言優勢與跨國文化的成長背景,均是旅宿業所需之長才。

觀旅局補充,昨日會中各旅宿業者與新住民協會代表熱烈交流討論,該局也將整合旅宿職缺需求所需技能、新住民志趣及職涯規劃等,協請由新住民培力中心開設服務接待禮儀、新型態房務整理、觀光導覽、餐飲等相關培訓課程,由新住民聯合服務中心輔導對旅宿業有興趣的新住民加入培訓,以獲得職缺專業知識及技能,並媒合至旅宿就業,藉由這個平台打造新住民就業友善環境,並且為桃園的旅宿業注入新血接軌國際。

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