機場公司昨（18）日與台灣設計研究院舉行「桃園機場公共服務升級合作備忘錄簽署儀式」，由機場公司董事長楊偉甫及設研院院長張基義代表簽署，未來雙方將針對「第三航廈標誌設計導入第一、二航廈公共服務區域再造」展開合作交流，透過共創及共同投入資源，將設計專業導入桃機，帶給旅客更友善的方向指引，升級國門形象及機場體驗。
楊偉甫表示，相信很多人有相同的經驗，每當去到陌生的機場，尤其是不同語言的國家，若有清晰的標誌指引，便能感到安心，此次與設研院簽署合作備忘錄是重要里程碑，透過導入專業的協助，先鎖定旅客較有感的公共服務區域，以試辦方式進行標誌改善，根據旅客回饋一步步往前走，讓旅客一下機就很有感，也希望能推廣到商業服務區域，與機場大聯盟的夥伴共同努力，為航廈提供煥然一新的視覺感受，未來也期盼在第三航廈啟用前，完成三座航廈標誌同步的目標。
張基義提到，很高興受到機場公司邀請，有機會共同合作升級國門公共服務，設研院在此次合作中，將先透過研究調查，再導入完整服務系統，與設計第三航廈標誌系統的GK Design Group合作，以最高標準進行桃園機場尋路系統重新再設計，讓既有航廈的服務能接軌第三航廈標準，為桃園機場提供更好的公共服務，帶給旅客更佳的國門體驗。
桃機說明，此次合作將以旅客的需求及整體規劃角度出發，聚焦「轉機動線」及「第三航廈標誌設計導入第一、二航廈規劃」兩大面向，桃園機場為東亞重要樞紐機場，轉機順暢度攸關旅客滿意度與對台灣的第一印象，希望藉由重新梳理第一、第二航廈轉機動線，提升動線順暢度，帶給旅客更直覺、更清晰的方向指引；為了使三座航廈標誌一致，設研院將協助將第三航廈的標誌系統設計規劃導入在第一、二航廈，提供旅客一致性的尋路體驗，讓每一位進出桃園機場的旅客，精準且方便地接收到所需資訊，享受舒適無壓的機場氛圍。
