胡文英近日在IG發文，透露一行人提前1個多小時抵達機場check in，準備從羅馬飛巴塞隆納，中途聽到廣播用義大利文提到巴塞隆納，當下她沒有發現，直到check in時才被通知「check in closed」，讓她超傻眼，且櫃台人員口氣也還十分不客氣，甚至將機票撕毀，要求她們重買一張，讓她怒吼「坐過這麼多家的航空有史以來最爛的航空公司！」。
文章曝光後，立刻引發網友討論，就有網友質疑「大嬸，提早2-3小時報到是常識，你是不是沒出過國？還是認為所有人都該理解妳大嬸？千錯萬錯都是別人的錯，1.5小時 很晚了好嗎，國際航線提早3小時是多難！」、「提起1個半小時，你以為國內線喔，這麼大牌，還隨意詆毀對方公司，敢罵不敢回應？」、「自己不會注意時間？VIP？」、「不要出去丟台灣人的臉欸真的」。
對此，胡文英在留言區表示，自己過去也曾到歐洲自助旅行，也常常自助到世界各國，強調「如果事情是我的錯，我絕對責無旁貸，不會責怪航空公司，最大的原因在於櫃檯人員出言不遜，態度超級惡劣，原本是可以check in，但是他們廣播義大利文，但我們因此無法登機，換作是你會不生氣嗎？」，並強調自己沒有晚到。
除此之外，胡文英也透露，這次去了三個國家德國、奧地利、義大利威尼斯，就唯獨這次在羅馬遭遇到不平等待遇，並呼籲網友們「別動氣氣壞身體啦」，希望網友們可以了解自己生氣的真正原因。
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