訂購者WentengChang說：「我就客製了那幾個字頑固台獨分子，送出去以後隔天收到他們的e-mail，說是不雅文字。」
張先生在網路上，客製一款水壺，寫著頑固台獨份子，加上一面鯨魚旗幟，沒想到業者拒絕出貨，理由是有不雅文字，讓張先生覺得困惑，向客服確認”台獨份子是不雅文字嗎？”，對方表示，因系統偵測敏感文字，請諒解公司要保持中立立場，避免任何可能代表品牌立場的狀況。
訂購者WentengChang說：「每一家公司都有選擇，他們接不接單的自由，這我真的沒有生氣，但是我就很好奇你的政治敏感，你的中立立場是什麼樣子呢，於是我馬上就下了一個，中國一定要統一一個點都不能少，沒想到他昨天出貨了。」
張先生秉著實驗精神，又客製了一款固定架，用簡體字寫著”中国一定要統一、一個點都不能少、解放台灣”，沒想到順利通過系統，收到發貨通知，讓他苦笑發文說，可見業者的中立立場是假的。
民眾說：「這是台灣人的痛，因為這樣子會傷害到，我們住在台灣人的心，為什麼它（業者）要這樣做呢。」
民眾說：「沒有他們說的中立，但是每個公司的立場，民眾，本來就不太一樣，民眾，總會找到有一家是會願意做的。」
這間手機配件品牌公司的產品相當多元，經濟部標註是國外公司且為新加坡商，張先生強調不是針對業者，而是這套審查系統。
訂購者WentengChang說：「他們後來有一個，所謂的客服主管說，不好意思啊，是我們內部人員審核出問題，請我重新再下單一次，所以我昨天就下了一個台獨水壺，如果他這次做出來的話，我就會把台獨水壺，跟這個中國統一（客製商品）擺在一起，拍一張照說，請大家不要錯怪他們了，他們是真的中立。」
審核到底出了什麼問題，新聞截止前，業者還沒回覆，不過，事件已經引起討論。
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