鹹酥雞加九層塔,撒上蒜頭和靈魂胡椒粉,越吃越涮嘴,台味十足的鹹酥雞店,菜單卻很國際化,加上中文,共七國語言。
越南店員:「鹹酥雞、雞排、雞蛋豆腐。」
還有越南店員,直接幫同鄉點餐,讓觀光客和台灣人都不禁大讚超貼心!
菲律賓觀光客:「我們真的很感謝這裡的店員,他們真的對我們很有耐心,確實確保我們點了我們想要的東西。」
台灣民眾:「比方說我去泰國,說實在話他們英文也沒有很好,溝通上是蠻不順利的,我剛剛看怎麼這麼多語言啊,我覺得還不錯耶。」
鹹酥雞業者陳穎萱:「這一兩年才開始有印尼文、越南文(菜單),因為之前可能日文跟韓文,我們可能在4年前就已經有了,可是最近又發現,又有更多的外籍移工,業績量來講其實應該有成長,至少50%以上吧。」
不只日韓觀光客最愛逛西門町,近年新南向政策發酵,東南亞旅客來台意願大幅上升,光是去年一年,泰國來台人次就逼近40萬,這家紅到泰國去的果汁店,就連泰文菜單,都是泰國導遊幫忙寫的。
果汁店老闆江莉莎:「那因為他們想要吃我們台灣特色的東西,可是不會講,所以我們就設計了把它寫出來,他看得懂屬於他們的文字,所以他就會購買,你好(泰文),越南的就是”你好”,韓文就是”你好”這個是最基本的。」
小小一攤街邊店,練就多國語言,和外國人搏感情,成功拉抬2成業績,連鎖火鍋店,自然也要與時俱進。
連鎖火鍋品牌公關經理林庭薇:「在菜單啊或者是店內的一個資訊,甚至有訂位系統,還有品項的一個標示,都有新增多國的語言。」
火鍋店店員:「你可以選一個。」
有外語證照員工,額外加給,店內標示、電子點餐系統,中英日韓泰五國語言,解決溝通障礙,西門商圈用軟實力,迎接疫後商機,走向國際!
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