桃園市大園區一名有失智情形的80歲傅姓老婦，昨(4)日晚間19時許與印尼籍外孫女到台茂購物中心逛街，要搭車返家時，老婦在孫女沒注意之下，自行搭上公車離開，孫女轉頭發現外婆不見，相當著急，熱心民眾見助，協助其向大園警分局報案。由於孫女不會說中文，警方便以翻譯軟體與她耐心溝通，並向當地的南崁派出所詢問，所幸老婦已被其他民眾帶到派出所，員警隨即去將人帶回，順利幫助祖孫倆團圓。
三菓派出所表示，昨晚接獲民眾報案，稱有一名印尼籍女子的外婆走失，但因女子不會說中文，民眾只是幫忙報警，對於詳細情形並不清楚，員警獲報立即前往關心。員警到場後以翻譯軟體與女子溝通，得知女子和母親於過年前來台與外婆相聚，當天傍晚女子陪外婆到台茂購物中心逛街，但在等公車要回家時，女子一個不注意，外婆就自行搭上公車離開，由於女子外婆有失智情形，不知道回家的路，女子相當擔心不知如何是好。
三菓派出所進一步提到，警方接著詢問女子上車地點、公車行駛方向及外觀特徵，並打給客運公司查詢有無迷失長者，卻都一無所獲。員警隨即致電當地派出所詢問，果然有一名身型特徵相符的老婦，不久前被民眾帶至派出所，經確認後就是女子的外婆，員警隨即前去將老婦帶回並護送返家，女子及其母親對於台灣警方的積極熱心，深深表示感謝。
