台灣高鐵公司自4月3日起至8日規劃為期6天的清明假期疏運，經持續檢視旅客訂位及運能調度情形後，決定再加開4班次列車，分別為南下3班、北上1班，以加強服務旅客返鄉掃墓及假期出遊之需求。再加開車次將於3月20日凌晨0時起開放購票，歡迎旅客多加利用台灣高鐵「T-EX行動購票」App、網路訂票系統、高鐵合作之便利商店，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購疏運期間所需車票，並及早訂位、提前完成取票，以節省寶貴時間。
高鐵表示，清明假期疏運期間，台灣高鐵公司共加開199班次列車，分別為南下102班、北上97班，總計6天提供1101班次列車的旅運服務。建議購買對號座車票的旅客，可先透過高鐵企業網站首頁公告之「疏運期銷售資訊」，提早規劃行程並避開「熱銷車次」集中時段，於到站前先完成購、取票，確保行程順暢。此外，為服務提前往返雲嘉南地區返鄉掃墓的旅客，高鐵公司也特別於3月23日、30日兩個周六，增開16班次列車，均停靠彰化、雲林等站，歡迎多加利用。
高鐵提到，清明疏運期間，針對台中以北區間自由座需求較高時段，特別擴大自由座運能，包括南下的4月3日下午15時至晚間21時、4日上午7時至傍晚17時，以及北上的4月6日下午14時至晚間21時、7日上午11時至晚間21時，上述時段行駛南港至台中間之區間車，均配置8節自由座車廂，為1至3車及8至12車，敬請往返台中以北各站的旅客多加利用。自由座旅客到站後，可透過站內旅客資訊系統，查詢各車次自由座車廂配置資訊，並配合站務員引導，依序乘車。
高鐵表示，清明假期疏運期間，高鐵除於各車站增派人力、引導旅客外，也將持續於官網即時更新「車站人潮資訊」燈號，若該站已啟動自由座人潮管制時，則會顯示黃燈或紅燈，並於官網頂端同步顯示。黃燈預估排隊等候時間將超過30分鐘，紅燈則預估等候時間會超過60分鐘以上，實際等候時間仍依現場狀況為準。當某站出現黃、紅燈時，旅客也可同步透過手機「T-EX行動購票」App接收車站人潮管制資訊，敬請旅客避開尖峰時段，讓清明返鄉掃墓、出遊行程更順暢。
