桃園捷運警察隊自本(3)月12日起至今獲報，協助處理迷失老人及失蹤人口等多起案件，經員警立即前往處理，並在桃捷公司員工的協助下平安回到家中，整個過程展現了警方對迷失老人及失蹤人口的敏感處理和社會協力的重要性。
桃捷警隊表示，3月12日凌晨時分一名年約9旬的老翁於A1站內逗留，警方趕到現場，發現這名99歲老翁疑似患有失智症，並已被家屬通報為失蹤。該老翁家屬向警方提到，老翁與家人住在台南永康區，當日老翁趁家人不注意之際離家，不知老翁如何搭乘交通工具跑到台北，所幸老翁被警方找到。另外，桃捷警隊於13日下午16時發現A2三重站有一名女子精神狀況不佳無法正常溝通，遂詢問捷運站周邊各派出所是否有受理失蹤人口案，經多方詢問恰好該女子家屬正在新北市三重警分局報案，等家屬到場確認領回。
桃捷警隊接著說明，員警於3月18日晚間20時許在A5泰山站守望時，發現穿堂層有一名國中男學生徘徊，經員警詢問得知該學生言語表達不佳，家人為訓練該男童膽量及解決問題能力，要求其補習下課後到達A5站時，嘗試向路人或捷運站借電話通知家人前往捷運站載他返家，但該學生因個性自閉，借電話這個舉動時常讓他左右為難，經員警了解，他曾經在捷運站外待了三個小時，仍無法順利借到電話通知母親。事後母親因男學生自身問題增加警方困擾，對員警表示歉意，期間想起育有特殊症狀下一代的辛苦，不禁潸然淚下，離開站體後仍藉由手機，傳送簡訊向員警再次道謝。
桃捷警隊接著指出，3月25日上午6時14分A21站發現一名林姓女子，疑似有中度智能障礙，躺臥在A21站外公車亭的座椅上睡覺，且3月初遭林父向警察通報協尋，林女稱其因於去(112)年11月3日出國去柬埔寨，至3月23日才返回台灣，因此被父親通報協尋，因回台灣後沒錢回家，並嘗試聯絡父親匯錢，但父親還沒匯錢過來，所以才會一直在捷運站外逗留等待父親匯錢。
桃捷警隊長謝金龍表示，員警協助失蹤人口，當務之急就是「時間」，如能在第一時間快速、安全且有效的狀態下將失智者送返家庭，將會減少家屬的擔慮，且以「人飢已飢、人溺己溺」之心態任事，發揮為民服務的精神，以幫助需幫忙之民眾，實屬可貴。謝金龍也呼籲，家中有失智老人的民眾一定要多留心家中長輩，可以向社會局申請相關「預防走失愛的手鍊」、配掛相關識別標誌、安全照護追蹤裝戴裝置等，以防止失智者走失，發生危險。
