桃園市一名越南籍阮姓女子昨(10)日晚間21時許騎乘YouBike到機捷A15站要搭捷運回家，但女子要歸還YouBike的時候，螢幕一直顯示「還車失敗」，女子不知該如何是好，在人行道站了許久，大園警分局巡邏員警見狀上前關心，協助女子掃描單車上的QR碼與客服聯繫，幫助女子歸還車輛，讓她能夠順利返家。
大園派出所表示，警員蘇柏魁、林怡涓昨晚巡邏行經機場捷運A15大園站時，發現一名女子神情慌張站在YouBike租借區許久似乎遇上困難，員警見狀立即上前關懷詢問。女子向警方表示，她從中壢搭乘機捷來找朋友，準備回家要將YouBike歸還的時候，螢幕卻一直顯示還車失敗，她第一次遇到這種狀況，感到非常慌張，且她的中文也不是非常流利，只會借車跟還車，不懂得如何聯繫客服排除狀況，她擔心一直處於扣款狀態，不知該如何是好。
大園派出所進一步提到，員警得知後協助女子掃描單車上的QR碼與線上客服人員聯繫，女子依指示辦理後，不到三分鐘就成功歸還車輛，總算能夠搭車返家，女子對於警方的熱心協助，深深表示感謝。