2024年05月24日 星期五

男子吃丸龜製麵後上吐下瀉索賠 業者:未有缺失將持續關心

桃園市一名趙先生,本(5)月3日到丸龜製麵經國店吃了晚餐後,回到家就開始腹痛腹瀉,隔天更發生上吐下瀉和發燒的情況。趙先生也因此無法工作在家休養了幾天,他向丸龜索賠不能上班的薪資損失,但卻未被丸龜接受。丸龜製麵則回應表示,事件發生後啟動內部調查,並沒有發現缺失,衛生局進行稽查也一切正常,基於品牌對顧客的關懷,會退還餐飯以及支付醫療費用。

桃園市一位趙先生3日晚間到丸龜製麵桃園經國店用餐,回到家後卻開始腹痛腹瀉,他認為是溫泉蛋導致並向丸龜製麵求償。圖:李春台攝

趙先生表示,當天直接睡到下午,早餐午餐都沒吃,晚餐去丸龜製麵吃了時蔬豬肉麵,一顆溫泉蛋還有2塊炸雞,吃完回家後就感到肚子不適,凌晨開始拉肚子,5月4日早上起床後,就開始上吐下瀉。因為當天一定要上班,所以到了公司跟主管表達身體不舒服的狀況,主管希望他先去看完醫生再說。看過醫生後,醫生表示應該是溫泉蛋造成的機率比較大,因為其他的食物都是熟食。醫生建議回家休息幾天,回到公司就先請5/4當天一天的病假,回家之後,就不斷的上吐下瀉,並伴隨有發燒的狀況,因為很可能無法上班,因此4日晚上就向主管請假(5/5),直到5月10日止,都斷斷續續的拉肚子,期間也看了3次醫生。

趙先生當天晚餐去丸龜製麵吃了時蔬豬肉麵,一顆溫泉蛋還有2塊炸雞。圖:李春台攝
 
           

趙先生表示,與丸龜製麵的人溝通時有講的很明白,但不明白他們只能賠償醫藥費和2餐餐費。趙先生強調,我就是因為吃了你們的東西造成上吐下瀉,我怎麼還敢再吃你們送的2餐?趙先生表示,希望丸龜方面除了能賠償醫藥費當餐的餐費之外,對於他這幾天無法正常上班的薪資損失,也要賠償給他。

 
           

對於趙先生的情況和訴求,丸龜製麵行銷部經理楊愛蓮表示,公司在這個月4日收到趙先生的投訴後就啟動了內部調查,對於內部製作流程也沒有發現任何問題。5月8日桃園市衛生局也到經國店對食材以及環境進行稽查,也沒有發現任何的異常。

 
           
疑似造成趙先生上吐下瀉的溫泉蛋,經衛生局檢驗後,結果呈現陰性。圖:李春台攝

對於趙先生所指,造成他腹瀉的食材很可能是溫泉蛋,楊愛蓮表示,因為溫泉蛋的檢驗需要比較長的時間,事後檢驗結果也顯示溫泉蛋是符合衛生標準的。楊愛蓮強調,基於丸龜製麵品牌的理念,既使在溫泉蛋檢驗結果尚未出爐前,都願意退餐費以及支付醫療費用。楊愛蓮並表示,在整個過程中,丸龜製麵都持續派員電訪以及拜訪趙先生,關心他的身體狀況。

趙先生除了上吐下瀉外,還出現發燒症狀。圖:讀者提供

對於這起食安糾紛,衛生局表示,5月8日有派員實地查核環境衛生,現場除未提具用水證明外,其他項目無異常,並於5月11日複查合格。對於顧客趙先生所指疑似造成他上吐下瀉的「溫泉蛋」,經過溫泉蛋檢驗衛生標準,檢驗結果陰性。

對於趙先生所提,丸龜要賠償他這幾天沒有辦法上班的薪資損失,楊愛蓮表示,因為顧客認為是丸龜食材的問題,但是這次事件發生之後,無論是內部的調查或是衛生局對溫泉蛋的檢驗,都沒有發現缺失和異常的地方。目前所能做的就是退還餐費和支付醫療費用,但基於品牌對於顧客關心的義務,仍然會對顧客持續的關心。

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