數字王國於今(5)在桃園國際機場舉行「旅者新境遇」發表會，期間，數字王國欣然宣布，與環亞機場服務管理集團創辦人兼執行長宋海西達成協作共識，將攜手共組合資企業。這一戰略性舉措為數字王國揚帆蘊含生機的觀光及旅遊服務業，憑藉AI虛擬人技術為重塑旅客體驗揭開了序幕。發表會當日，桃園市長張善政、數字王國執行長謝安、環亞集團創辦人兼執行長宋海西，以及桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫親臨現場致詞。
在領航者的強勢聯手下，該合資企業能有效發揮AI虛擬人及其技術的賦能力量，為傳統模式下的觀光及旅遊服務業注入活力；同時將數位角色導入飯店和機場，乃至客服中心、免稅店、旅客服務中心等周邊設施，向旅客提供高度個性化且具備互動特質的智慧服務，實現營運維度的「降低成本」、「增進成效」和「提升品質」。
值得注意的是，是次發表會迎來了虛擬人鄧麗君的驚喜亮相。她與謝安的趣味互動，生動展示了AI人工智慧和AI虛擬人技術無縫融入消費場景時所激發的可能性。這一跨越時空界限的展演，使現場來賓對 AI 虛擬人及其技術的跨域融合驚嘆不已。
宋海西富有遠見的領導力，是環亞集團引領觀光及旅遊服務業的關鍵因素之一。謝安表示，「宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略布局，對合資企業在全球落實戰略部署有著無法估量的指導助力。由此，數字王國有機會把握 AI 人工智慧催生的商業機遇，運用 AI 虛擬人及其技術的優勢，推動智慧服務邁向嶄新階段。」
張善政則說，「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到 AI 應用的完整生態系，本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外，也期待他們能運用 AI 科技，讓世界更認識桃園國際機場，像是或可運用虛擬技術，投影出在地知名藝人進行禮賓接待，或是在機場重現台灣著名景點，打造沉浸式旅客體驗，讓旅客們對台灣、對桃園國際機場留下深刻印象，藉此提升桃園國際機場的世界排名。」
機場公司看好AI虛擬人發展潛力並予以支持，楊偉甫表示，「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新AI虛擬人客服服務，於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發，這不僅大幅升級了旅客體驗，也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。此外，加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統，以及去年底第一航廈完成30座自助行李託運服務，這一項項智慧化服務的推出，都將逐漸提升機場體驗，讓旅客出入更便捷。感謝數字王國與環亞集團，選擇桃園國際機場作為首發，也感謝大家對桃園國際機場的信任與支持。讓我們共同期待，AI虛擬人客服所帶來的全新智慧旅行體驗。」
