2024年07月13日 星期六

數字王國與環亞集團合作 AI虛擬鄧麗君現身桃機

數字王國於今(5)在桃園國際機場舉行「旅者新境遇」發表會,期間,數字王國欣然宣布,與環亞機場服務管理集團創辦人兼執行長宋海西達成協作共識,將攜手共組合資企業。這一戰略性舉措為數字王國揚帆蘊含生機的觀光及旅遊服務業,憑藉AI虛擬人技術為重塑旅客體驗揭開了序幕。發表會當日,桃園市長張善政、數字王國執行長謝安、環亞集團創辦人兼執行長宋海西,以及桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫親臨現場致詞。

桃園市市長張善政(左五)、數字王國執行長謝安(左四)、環亞集團創辦人兼執行長宋海西(右二),以及桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫(右一)親臨「旅者新境遇」發表會並致詞。圖:數字王國提供

在領航者的強勢聯手下,該合資企業能有效發揮AI虛擬人及其技術的賦能力量,為傳統模式下的觀光及旅遊服務業注入活力;同時將數位角色導入飯店和機場,乃至客服中心、免稅店、旅客服務中心等周邊設施,向旅客提供高度個性化且具備互動特質的智慧服務,實現營運維度的「降低成本」、「增進成效」和「提升品質」。

 
           

值得注意的是,是次發表會迎來了虛擬人鄧麗君的驚喜亮相。她與謝安的趣味互動,生動展示了AI人工智慧和AI虛擬人技術無縫融入消費場景時所激發的可能性。這一跨越時空界限的展演,使現場來賓對 AI 虛擬人及其技術的跨域融合驚嘆不已。

 
           

宋海西富有遠見的領導力,是環亞集團引領觀光及旅遊服務業的關鍵因素之一。謝安表示,「宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略布局,對合資企業在全球落實戰略部署有著無法估量的指導助力。由此,數字王國有機會把握 AI 人工智慧催生的商業機遇,運用 AI 虛擬人及其技術的優勢,推動智慧服務邁向嶄新階段。」

張善政則說,「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到 AI 應用的完整生態系,本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外,也期待他們能運用 AI 科技,讓世界更認識桃園國際機場,像是或可運用虛擬技術,投影出在地知名藝人進行禮賓接待,或是在機場重現台灣著名景點,打造沉浸式旅客體驗,讓旅客們對台灣、對桃園國際機場留下深刻印象,藉此提升桃園國際機場的世界排名。」

機場公司看好AI虛擬人發展潛力並予以支持,楊偉甫表示,「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新AI虛擬人客服服務,於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發,這不僅大幅升級了旅客體驗,也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。此外,加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統,以及去年底第一航廈完成30座自助行李託運服務,這一項項智慧化服務的推出,都將逐漸提升機場體驗,讓旅客出入更便捷。感謝數字王國與環亞集團,選擇桃園國際機場作為首發,也感謝大家對桃園國際機場的信任與支持。讓我們共同期待,AI虛擬人客服所帶來的全新智慧旅行體驗。」

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