桃園市住宅發展處為了解各社宅居住品質，辦了5場社宅住戶座談會，和12個社宅住戶面對面溝通，了解並解決住戶須市府協助的問題，普遍住戶希望無菸社宅可以加強落實，其他個案問題也於會後充分討論，住發處規劃未來將每一個社宅定期辦理座談會。
住發處表示，歸納社宅住戶們的意見，可分為租金、租期、鄰居抽菸等3大類。住發處長邱英哲說明，部分住戶認為每年調漲似不合理，但其實是住戶們誤解，社宅3年一約，租金每3年調整一次，但為了減少只租1年或2年的住戶負擔，把3年一次的調幅再乘以1/3，分3年調整，並非「每年調漲」，此特別優惠的作法，經過專家學者及社福團體組成的審議委員會認同。
部分住戶談到，租約3年1簽，可以續約1次共住6年，經濟或社會弱勢住戶可續約住到12年，但租期6年或12年都太短，甚至有住戶表示只租6年或12年並幫不了什麼忙，應該租20年或永久。住發處則指出，目前社宅4千多戶是滿租的狀態，後面還有近8千人在排隊，如果租期再拉長，須要社宅協助的排隊住戶，就更難以入住了。住戶若遇到困難，租期屆滿前可以提早告訴住宅服務中心或住宅處，可以轉介包租代管或社會福利、救濟等機制協助。
住發處提及，菸害是社宅住戶最抗議的環境汙染問題。12個社宅都是禁菸社區，也訂有違規記點的機制，以勸導為主、記點為輔，但因為抽菸的違規行為已引起眾怒、抗議，走道、梯間總是瀰漫濃濃的菸味，住宅服務中心近日即會把違規抽菸的記點點數，從第1次計10點，抓到第二次累犯者直接累計為40點，只要累計各種違規達60點即循終止契約的方式要求搬離社宅。
住發處進一步強調，有一兩位住戶誤認為只要成立管委會，就有權力降低租金、延長租期、趕走抽菸惡戶等，經住宅處和住戶面對面說明，社宅管理機制不同一般大樓社區管理，權利義務不同，租金管理費也大相徑庭，管委會並無法解決這三個問題，社宅的居住品質問題可以透過有效率的解決管道，如各社宅的物管中心、智慧社宅APP和市府1999話務等多元管道。住發處感謝住戶們參與座談、理性溝通，認為成效良好，未來將規劃每個社宅每年均召開住戶座談會，來搜集住戶們的建議，以提升社宅的居住品質，亦希望可藉此促進住戶間的互動。
