為協助身心障礙者解決工作障礙、穩定就業，勞動力發展署桃竹苗分署積極推動「職務再設計」服務，由職務再設計團隊到場評估、提供客製化輔具等，降低進入職場障礙，並保障身心障礙者就業權益。一名24歲患有聽覺障礙的彭小姐經改善職場設備，有效提升溝通效率、增加工作信心與擴展職務能力。
桃竹苗分署表示，彭小姐自幼即配戴雙耳助聽器，目前任職於政府部門文書行政，主要辦公項目除文書處理外，還須接聽電話，雖有配戴助聽器卻因電話聲音過小而聽不清，為解決彭小姐接聽電話的需求，在雅文基金會的協助下，轉介至桃竹苗分署「職務再設計」團隊服務，經由職再團隊到場評估後，應介入聽覺相關輔具才能有效解決工作困難，建議搭配耳罩型聽筒及擴音器使用，讓彭小姐能夠聽得更清晰，並順利進行溝通、獨立完成工作。
桃竹苗分署提到，該分署積極推動「職務再設計服務計畫」，已服務221位身心障礙勞工，補助金額逾二百萬元。除了持有身心障礙證明的在職勞工，凡劣耳聽力閾值在四十分貝以上，且與優耳聽力閾值相差二十五分貝以上，未持有身心障礙證明的在職勞工，經指定醫療院所開立診斷書即可提出申請，歡迎有需要的民眾多加運用。
桃竹苗分署長賴家仁表示，「職務再設計」改善項目包含職場環境、設備、條件、提供就業所需的輔具及調整工作方法，補助金額每年最高10萬元。提供在職身心障礙者、中高齡及高齡者、尚未取得身心障礙證明的失智症、特教生與精神障礙者個別化的改善建議，讓工作更順手，做得到也做得好。詳情可至桃竹苗分署官網、職務再設計官網查詢，或洽詢桃竹苗區各就業中心與職務再設計專案單位03-522-7570，職務再設計專員將說明計畫內容並提供客製化評估與建議等服務。
