2024年12月13日 星期五

運費調漲引發市場萎縮 消費者與外送員誰來承擔?

接到外送訂單,準備上工!先到大安路的小吃店拿餐點,抵達光復北路,還要搭電梯上9樓,才到目的地,1.7公里的路程,花了24分59秒,最終外送員賺到的運費,一共44塊。

現場買185塊的餐點,叫外賣要花210元,假設你不是外送平台會員,還要多付大約55塊的外送費,實際算下來一共要花265塊,要多掏80塊錢。

外送運費漲價誰買單? 正職外送員憂市場萎縮沒賺頭
當三年正職的外送員提出不同看法。(圖/民視新聞)

若按外送工會提的費率計算,爬樓梯多5塊、超時5分鐘加5元,春節、夜間加成全照算,要多60元,一餐要花325元,幾乎是原價一倍,但上有政策,下有對策,也有外送員擔憂,會有人鑽漏洞、破壞市場。

外送運費漲價誰買單? 正職外送員憂市場萎縮沒賺頭
原價185元的餐點,外送費要210元,若加上外送費和其他加收費用,恐怕會更高。(圖/民視新聞)

正職外送員阿咸:「以前公司也有做過所謂等餐費,他會加錢的動作,畢竟這個行業,人多你不能保證每個,就是外送員他會投機取巧,他就是領了餐他不走,或者是他故意就等,那這個費用就衍生出來,就公司要吸收,那久而久之公司就不願意這麼做。」

正職跑外送三年來,拚一點,一周不休息跑60個小時,可進帳2萬塊,但就怕訂單減少,外送員看得到,吃不到。

正職外送員阿咸:「這個是一個很自由的行業,那如果你非得硬性,要規定說應該要怎麼樣,怎麼樣的話,只會讓這個市場比較趨近於萎縮。」

連鎖串燒居酒屋業者羅偉仁:「多多少少都會擔心,就是民眾的(外送)意願會下降,有推出就是外帶有八九折的活動,然後內用有送紅蝦,希望用不同的方式,來吸引民眾上門來消費。」

外送單佔總營收10%的餐飲業者也評估,訂單下滑,還要扣35%平台費,缺口要從哪補,如何兼顧消費者、外送員和平台三方權益,還有很大討論空間。

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