- 走過近半個世紀，在街頭隨處可見的美容品牌「愛妮雅」，近年來正在悄悄進行品牌革新。
- 而這場轉型的推手，正是集團二代接班人、總裁特助陳子瑜。
- 她不僅帶來現代化的管理思維，更在傳承與創新之間，與母親共譜品牌新篇章。
- Q：這篇在講什麼？
- A：走過近半個世紀，在街頭隨處可見的美容品牌「愛妮雅」，近年來正在悄悄進行品牌革新。
- Q：重點是什麼？
- A：而這場轉型的推手，正是集團二代接班人、總裁特助陳子瑜。
走過近半個世紀，在街頭隨處可見的美容品牌「愛妮雅」，近年來正在悄悄進行品牌革新。而這場轉型的推手，正是集團二代接班人、總裁特助陳子瑜。她不僅帶來現代化的管理思維，更在傳承與創新之間，與母親共譜品牌新篇章。
改革從制服開始 外在形象展現專業、氣質
改革的第一步，陳子瑜選擇從美容師的「外在形象」著手。她認為，外在形象能直接影響內在的氣質與工作態度。新版制服特別融入了休閒風卻不失專業感，主管套裝更在剪裁中加入修飾身材的小巧思，讓團隊成員穿得舒服且自信。
陳子瑜分享設計細節：「我們特別搭配了米色尖頭高跟鞋，整體視覺不僅能修飾身形，更展現出品牌的專業度。」從基層美容師到業務主管，煥然一新的視覺形象，也象徵著愛妮雅正邁向現代化經營。
員工教育升級 從師徒制走向科學化教育
除了門面美感，內在的腦袋也要進化，過去美容業常仰賴「師徒制」口耳相傳，教學範圍相對侷限。陳子瑜接手後，將心理學與企業管理導入教育訓練，設計出一套跨區域、分階級的專業課程。
陳子瑜表示：「隨著組織規模擴大，我希望所有員工都能受到同等品質的教育訓練。」透過制度化的流程，不僅要優化服務品質，更要讓過去外界對美容銷售行為的疑慮，轉化為更值得信賴的專業服務。
二代溫馨傳承 母女溝通靠「喝咖啡」
然而，陳子瑜帶領轉型之路並非一帆風順。她的「管理派」與母親蕭碧月同時也是副總裁的「經驗派」，難免會有意見不合的時候。面對摩擦，蕭碧月也展現出開明的一面，她表示，自己不會用長輩的身分高壓管理，而是選擇在冷靜後，找女兒一起喝杯咖啡，共同分析利弊。
陳子瑜說：「我們兩個會坐下來，好好談論什麼是對公司最好的。」母親的傾聽與適度的放手，讓她能在穩定的基礎上大膽嘗試，這種基於「愛與信任」的相處模式，也成為品牌強而有力的後盾。
導入AI科技應用 更要讓愛與感恩延續
現年62歲的蕭碧月，目前已逐步將公司經營交託給女兒，放眼未來，陳子瑜將「品牌重塑」視為核心目標。第一步先建立員工的服務倫理準則，接著透過數據掌握消費者評價，最後導入AI系統，將消費者的喜好與需求數據化，精準掌握新世代的信賴。
對於陳子瑜而言，接班不只是企業經營的延續，更是要讓愛與感恩的初衷，在AI時代，依然能傳遞到每一位顧客心中，她更高喊：「我們希望給外界的形象，是永遠值得信賴的！」
