評選「最佳夥伴」 桃園榮服處讓服務更升級

桃園市榮服處為為了更好地體現“品質升級、服務提升”的服務管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實現自我，發揮組織學習效能，並以“最佳夥伴”評選方式樹立標竿學習與楷模。

本次活動是藉由將榮服處最佳員工設為學習標竿的過程來進行改善，處上的其它人可以省去獨自摸索、反覆試錯所必須付出的時間成本，不僅降低了學習的風險更直接汲取最有價值的核心觀念。員工之間藉由彼此學習更營造友善職場的幸福氛圍，也讓來洽公的民眾感受優質服務，最佳夥伴評選以榮服處三類服務性質人員區分，臨櫃部分設計掃瞄二維條碼便能進入問卷，讓民眾將接受服務的感受直接反映在服務問卷上，另外考量到少部分民眾並未攜帶3C通訊設備，也準備了紙本問卷；為服務在地榮民眷各社區志願服務組長更深入服務地區給予榮民眷最直接的關懷與服務；當然不能忽略內部行政作業的同仁，雖然不受注目但仍為服務工作無聲付出，統計3個月成績後將公開表揚成績優異同仁。

桃園市榮服處表示，每季辦理最佳夥伴評選除了協助服務處提升服務品質外，藉由友善職場形成良好的組織風氣，並藉由公開表揚優異員工，激發工作熱情，促使員工由個人學習以達到組織學習的目的，更讓民眾在洽公時可以感受到專業與有感服務，達到機關與民眾雙贏的局面。