桃園市議員余信憲針對民眾陳情指出，桃園客運有很嚴重的過班的問題，民眾在招車、或是客運行經路線應該載民眾的時候，始終不停下來載民眾，且有民眾反映搭乘桃園客運時卡片發生被亂扣款的事情，民眾向交通局反映、寫市政信箱申訴卻無法得到合理的解釋。8日上午在議會總質詢時對交通局長劉慶豐提出質詢要求給予說明。
余信憲說，自己在當兵的時候，每天晚上都用得到抗噪耳機，為什麼？因為外面噪音太吵了，有了抗噪耳機就可以隔絕外面的聲音。所以阿兵哥們常常都開玩笑的說，如果在軍中你是一個講不通的人、沒辦法溝通，就該送他一個抗噪耳機。今天他認為要送給桃園市交通局一個抗噪耳機，讓交通局可以完全聽不到民意，為什麼？因為至少接獲五位以上民眾跟他爆料說，在搭桃園客運的時候，搭完下車被扣款一次，隔天又突然被扣款一次。還有更扯的是，有一位民眾說，他的小朋友在慈文國中晚自習，結果他的手機就傳來訊號說：「你的卡片被扣款了」。小朋友人在上晚自習卻被扣款。所以這個問題已經存在很久了，期間民眾向桃園客運申訴，桃園客運竟回應怎麼知道你到底有沒有搭車。民眾根本就沒有辦法申訴，接著交通局反映、寫市政信箱，交通局也是回覆民眾一個制式的答案。同時桃園客運有很嚴重的過班的問題，有民眾在招車、或是客運應該載民眾的時候，始終不停下來載民眾。這個問題也跟交通局溝通了很久，可惜交通局也一直沒有辦法把這問題解決。
交通局長劉慶豐表示，盜刷問題應該不是出在桃園客運身上，民眾持卡片搭乘客運卡片需要靠卡才會有扣款的問題，這類個案可以來跟交通局講，交通局會找預付卡公司，找客運公司大家一起來談，交通局是絕對有誠意來解決這類問題。桃園市長鄭文燦則說，如果確實有民眾在沒有使用卡片時卻被扣款，一定會查清楚，也一定會找出原因，因為桃園客運使用悠遊卡系統，絕對可以解決這個問題，同時也會要求交通局把余信憲講的個案追蹤清楚。桃園電子報
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